Пассажирские перевозки
Содержание:
Учебно-методический центр
Для качественной подготовки персонала в компании создан учебно-методический центр. Подготовка специалистов для ФПК осуществляется на базе Дорожной школы Московской железной дороги, которая является единственным в стране профильным ведомственным центром, ориентированным на организацию пассажирских перевозок. Кроме профессионального обучения для сотрудников акционерного общества, на базе Учебного центра организована переподготовка, повышение квалификации, получение второй специальности.
Учебный центр располагает современной материальной базой, включающей электрифицированные стенды и тренажеры, макеты. Обучение проводят высококвалифицированные преподаватели, имеющие продолжительный опыт работы на железнодорожном транспорте.
Программы обучения разработаны специалистами компании и направлены на ознакомление с новым оборудованием, правилами обслуживания пассажиров
Особое внимание уделяется клиентоориентированному поведению персонала
Учебные программы адаптированы для определенной группы обучающихся и построены с учетом задач и направлений стратегического развития акционерного общества.
Развитие бизнеса
АО «ФПК» начало самостоятельную деятельность.
2011
Во всех поездах АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении стала доступна услуга электронной регистрации.
Сайт ОАО «РЖД» адаптирован для продажи электронных билетов на поезда АО «ФПК» с использованием мобильных телефонов.
Приобретен контрольный пакет акций ООО «РЖД-Трэвел» с целью расширения присутствия АО «ФПК» на туристическом рынке с использованием железнодорожного транспорта.
2012
Утверждена Стратегия развития АО «ФПК» до 2030 года.
Открыта продажа билетов в кредит.
Расширено применение технологии увязки поездов в общий оборот.
Создана логистическая компания в сфере перевозки грузобагажа и почты АО «ФПК-Логистика».
Стартовали система управления доходностью и Программа лояльности «РЖД Бонус» холдинга «РЖД».
Введен в эксплуатацию вагон-автомобилевоз.
2013
По маршруту Москва – Адлер начал курсировать двухэтажный поезд.
Совместно с Банком ВТБ 24 (ПАО) запущен проект кобрендинговой карты.
Создана единая ремонтная база для двухэтажного подвижного состава на базе депо Минеральные Воды.
Упрощены покупка и возврат электронных билетов, открыта англоязычная версия сайта для покупки билетов.
Реализована Программа повышения скоростного движения.
2014
Реализован пилотный проект по организации мультимодальных перевозок (Москва – Валуйки).
АО «ФПК» в полном объеме перешло на технологию перевозки багажа в отдельном купе.
Организовано курсирование электропоездов «Ласточка».
Реализована Программа оптимизации расходов. Эффект составил 15 млрд руб. Совокупный эффект за 2010–2014 годы составил 39 млрд руб.
2015
По маршруту Москва – Нижний Новгород запущен скоростной поезд «Стриж», сформированный из вагонов Talgo.
По маршруту Москва – Воронеж начал курсировать двухэтажный поезд с местами для сидения.
Открыта продажа электронных проездных документов по мультимодальным маршрутам.
Реализована Программа оптимизации расходов на сумму 15,7 млрд руб.
2016
Из Москвы в Берлин отправился в первый рейс с пассажирами новый международный поезд «Стриж»/Strizh с временем в пути 20 ч., что на 4,5 ч. меньше прежнего.
Увеличена глубина продажи билетов на поезда во внутригосударственном сообщении до 60 суток.
Ускорены поезда, следующие в курортных направлениях.
Впервые пассажиры получили возможность оплатить товары в пути банковской картой во всех поездах АО «ФПК».
В 266 составах стала предоставляться услуга «Душевая кабина в поезде».
В июне 2016 года состоялся дебютный выпуск облигаций АО «ФПК» на Московской бирже в размере 5,0 млрд руб. на срок до трех лет.
Государство и реформа
2010
Завершено реформирование пассажирского комплекса дальнего следования, предусмотренное III этапом Программы структурной реформы на железнодорожном транспорте.
2013
Поручением заместителя Председателя Правительства Российской Федерации А.В. Дворковича утвержден План по разработке и внедрению механизма долгосрочного субсидирования пассажирских перевозок в дальнем следовании.
2014
Решение Федеральной службы по тарифам (ФСТ России) позволило снижать тарифы в плацкартных и общих вагонах.
В рамках Постановлений Правительства Российской Федерации № 1223 от 19 ноября 2014 г. и № 1044 от 11 октября 2014 г. АО «ФПК» получило возможность получать субсидирование части затрат на уплату процентов по кредитам на приобретение подвижного состава (двухэтажных вагонов) и пользоваться Программой поддержки инвестиционных проектов, реализуемых на территории Российской Федерации на основе проектного финансирования.
2015
Правительство Российской Федерации приняло решение о снижении ставки НДС на железнодорожные пассажирские перевозки в дальнем следовании до 10 % с 1 января 2016 до 31 декабря 2017 г.
2016
Правительство Российской Федерации приняло решение о снижении ставки НДС на железнодорожные пассажирские перевозки в дальнем следовании до 0 % с 2017 до 2030 года.
Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) приняла решение о снижении тарифов на услуги инфраструктуры для скоростных поездов с маршрутной скоростью от 91 до 140 км/ч.
Сайт компании
Подробная информация о компании размещена на официальном сайте.
В разделе «О компании» размещены историческая справка, сведения о компании, ее структуре, филиалах, корпоративном кадровом учебном центре. Раздел содержит основные положения социальной и кадровой политики, программу природоохранной деятельности акционерного общества.
Заинтересованные лица найдет сведения об имеющихся в компании вакансиях и условиях приема на работу.
Также на странице размещены контактные данные: юридический адрес, адреса филиалов в регионах, номера телефонов и адреса электронной почты.
Акционеры и инвесторы могут ознакомиться с уставом общества и внутренними документами, финансовой и бухгалтерской отчетностью. На странице находятся сведения об аффилированных лицах, ценных бумагах и закупках.
Для удобства клиентов компании на сайте можно приобрести электронные билеты, воспользовавшись видеоинструкцией.
На странице сайта размещены правила приобретения электронных билетов, а также ответы на часто задаваемые вопросы.
Воспользовавшись сервисом можно оформить билеты как на пригородные поезда, так и на поезда дальнего следования в любом направлении по территории России и Европы, а также возврат билетов.
На отдельной странице находится расписание движения поездов, информация об изменении расписания.
Пассажиры найдут на сайте правила пассажирских перевозок, информацию для пассажиров с ограниченными возможностями, сведения о безопасности на железнодорожном транспорте, тарифы и акции компании.
В разделе «Онлайн услуги» размещена информация для владельцев отцепочных вагонов. На сайте размещена информация о товарах, разрешенных для ввоза на территорию Таможенного союза.
В разделе находятся уведомления для собственников вагонов. Воспользовавшись сайтом компании, можно рассчитать расстояние между пунктами назначения и предварительную стоимость грузоперевозки. Также сделать запрос об отправке груза контейнерным поездом, оформить заказ на бронирование вагона и отправку груза, а также сделать заявку на перевозку автомобиля.
На сайте компании размещен телефон Единого информационно-сервисного центра, по которому можно задать интересующие вопросы.
