Регистрация личного кабинета физического лица иркутскэнергосбыт

Оплата электроэнергии онлайн

Произвести платеж в личном кабинете можно по Системе Город или через Сбербанк. Выберите вид услуги: электрическая или тепловая энергия. В верхней части высвечивается информация о задолженности, а справа можно выбрать способ уплаты долга Иркутскэнергосбыту.

В обоих случаях происходит перевод абонента на сервис Системы Город или Сбербанк Онлайн, где необходимо указать сумму перевода, номер карты списания, адрес электронной почты для получения чека. После подтверждения оплаты, путем указания цифрового кода из СМС, произойдет списание денежных средств с пластика. Зачисление на лицевой счет проходит до трех рабочих дней.

Если вы хотите оплатить чужой долг, то в личном кабинете необходимо выбрать “Оплата другого лицевого счета”.

Далее, следовать подсказкам системы.

Мобильное приложение Иркутскэнергосбыт

Компания «Иркутскэнергосбыт» разработала для активных пользователей мобильное приложение. Посредством программы абоненты контролируют состояние счета, отправляют показания счетчиков, оплачивают услуги. Возможности приложения полностью аналогичны полной версии личного кабинета.

Авторизация осуществляется похожим способом – указанием лицевого счета с паролем. После успешного входа отображается личная информация. Снизу страницы располагаются кнопки для отправки показаний счетчика.

Мобильное приложение обладает простым управлением, поэтому разобраться с основными возможностями под силу любому потребителю. Дополнительное преимущество программы – удобство. Теперь не потребуется искать компьютер поблизости для подачи показания.

Вся информация располагается под рукой. Компания стремится упростить обслуживание пользователей, поэтому регулярно обновляет приложение и добавляет полезные функции. Сегодня дополнение доступно для владельцев мобильных устройств на популярной платформе Android.

Клиентская поддержка через кабинет Иркутскэнергосбыт

Для поддержки клиентов у которых есть вопросы или жалобы в компании был создан специальный отдел. Связаться с его представителем вы можете несколькими способами. В первую очередь сделать это можно через сам сайт, а именно, с помощью номеров телефонов, что указаны на главной странице сайта. Также, связаться с поддержкой вы можете с помощью социальных сетей – в каждой из них у компании создана своя группа, в которой можно связаться с любым ее администратором. Также, выйти на связь с поддержкой вы можете с помощью личного кабинета мобильного приложения. С помощью специальных функций вы можете напрямую задать вопрос через приложение или же посмотреть, где находятся ближайшие офисы компании.

Офисы компании ООО «Иркутскэнергосбыт» в городе

Оплата услуг

После ввода текущий показания счетчика Вы можете перейти к оплате услуг за прошлый месяц. Сервис Иркутскэнергосбыт предоставляет пользователям возможность оплаты:

• с помощью банковской карты Visa (через систему город);
• используя Сбербанк Онлайн в качестве способа платежа

.Для оплаты перейдите в вкладку «Электроэнергия» на главном экране.

1. Напротив счета\задолженности за прошлый месяц выберете один из способов оплаты
2. После выбора способа заполните предложенные поля (как правило e-mail, показания счетчика(их вводить не нужно если Вы это уже сделали отдельно)
3. Следуйте инструкциям по оплате, при оплате счета через Сбербанк онлайн Вас перекинет на личный кабинет Сбербанка, после авторизации в нем Вы сможете подтвердить и оплатить представленный на экране счет.

Оплата зачисляется в течении нескольких минут.

Способы оплаты

Оплатить расход энергии можно несколькими способами:

• центры обслуживания ИркутскЭнергосбыт
• терминалы Сбербанка;
• почта России;
• в отделении банков с помощью платежного документа;
• сбербанк-онлайн;
• в личном кабинете пользователя можно распечатать счет, можно оплатить его непосредственно из личного кабинета ИркутскЭнергосбыт.

Центры обслуживания

В Иркутске  шесть центров обслуживания, плюс дополнительная касса. В области открыты 16 отделений, некоторые из которых имеют несколько подразделений в небольших населенных пунктах.

Найти информацию о своем участке можно из меню «О компании» на официальном сайте ИркутскЭнергосбыт, вкладка «подразделения компании» — отделения и участки.

Терминалы

Оплатить  за потребленную энергию можно через банкоматы с помощью карты или наличных. Процедура включает следующую последовательность действий:

• Выбор получателя платежа — с помощью функции «Поиск» по ИНН или наименованию.
• Определение способа – данные вводят вручную или считываются со штрих-кода квитанции.
• Ввод лицевого счета.
• Определение месяца и года.
• Ввод суммы.
• Ввод показателей счетчика и пени.
• Проверка реквизитов.
• Списание денег.
• После списания банкомат распечатывает чек.

Подтверждение получают также для платежа, который был произведен раньше через мобильное приложение или Сбербанк-онлайн.

• В терминал вставляют банковскую карту, вводят ПИН-код, нажимают на «Платежи и перевод», далее на «Историю операций».
• В «Истории» выбирают интересующий платеж, кликают на «Напечатать чек» в операциях и получают платежный документ.

Оплачивают через терминалы QIWI без комиссии. Выбрав «ИСБ», указывают свой лицевой счет, вводят данные счетчика, указывают период.

Почта России

Обслуживание потребителей через почту России производится через широкую сеть отделений. Они есть во всех населенных пунктах области, в разных районах города.

Отделения банков

Услуги ИркутскЭнергосбыт оплачиваются через банки:

• ОАО «Сбербанк»;
• ВТБ-24;
• ОАО АКБ «Росбанк»;
• ОАО «МДМ-банк»;
• ОАО «ВостСибТрансКом Банк»;
• КБ «Байкалкредобанк»;
• АКБ «Радиан».

Сбербанк-онлайн

Основное требование для физических лиц – наличие карты этого банка.

• В терминале или банкомате получают имя доступа и пароль.
• Эти данные вводятся в разделе «Сбербанк онлайн», переход в который организован в правой верхней части сайта банка.
• Для входа вводят имя пользователя и пароль, распечатанный на чеке.
• Для дополнительной защиты и подтверждения входа приходит СМС с новым кодом.

Замена и установка электрического счетчика

В таких ситуациях требуется вызвать специалиста компании для проведения монтажных/демонтажных работ и опломбировки прибора учета. В личном кабинете можно заполнить и направить заявку в ООО Иркутскэнергосбыт, тем самым сэкономив свое время на посещении офиса. На главной странице справа расположено меню “Дополнительные услуги”. В нем кликните по кнопке “Вызов специалиста”.

В открывшейся форме заполните все поля:

1. Мобильный телефон для связи оператора, который уточнит время посещения объекта.
2. Выбрать услугу: электрическая или тепловая энергия.
3. Указать цель визита (опломбировка, монтаж, демонтаж).
4. Можно оставить свой комментарий. Например, позвонить в период с 16 до 18 ч.

Вы можете ознакомиться с функционалом личного кабинета и его возможностями в данном видеоролике:

Клиентская поддержка

В каждом городе Иркутской области имеется офис компании «Иркутскэнерго», в который можно обратиться с любым вопросом. Также имеется возможность связаться с техподдержкой прямо на сайте, для этого имеется специальная кнопка «Обратная связь».

В Иркутске главный офис находится на ул. Байкальской, 259, обратившись в него можно восстановить утраченный пароль и решить другие проблемы материального и технического характера.

Работает бесплатный канал, обслуживающий юридических и физических лиц: 8-800-100-9777.

Воспользовавшись предложением от ПАО «Иркутскэнерго» создать свой личный кабинет можно находиться постоянно в курсе событий компании, своевременно вносить данные, снятые со счетчиков и оплачивать их, вовремя избежав задолженности.

Телефон бесплатной горячей линии Иркутскэнергосбыта

Рассмотрим основные этапы получения помощи от представителей компании. Набрав указанный номер, пользователь услышит информацию, воспроизводимую автоответчиком. После ее прослушивания, клиенту становится доступен выбор дальнейших действий. При этом нажатие определенных кнопок переводит на следующий этап:

1. Цифра «1» отвечает за вопросы, связанные с отсутствием энергии.
2. «2» — учетные приборы. Этот пункт включает сведения относительно стоимости технического обеспечения, его замены, установки и опломбировки. На этом этапе также передаются новые показатели счетчиков.
3. При переходе по цифре «3», пользователь получает полную информацию о состоянии своего лицевого счета.
4. Справочная информация становится доступной при переходе к пункту «4».
5. Для обращения на областную службу поддержки по энергосбережению, необходимо нажать цифру «5».
6. При выборе «6», пользователь напрямую свяжется с представителем компании «Иркутскэнергосбыт».

При открытии нового голосового меню, появляется возможность заказать обратный звонок, в случае, если все операторы на текущий момент заняты. Для выполнения операции, достаточно нажать «1».

Энергетическая компания также предусмотрела ряд других телефонных линий для решения вопросов по борьбе с хищениями и злоупотреблением власти должностными лицами организации. С этой целью предоставлены такие номера: 8 3952 797 537, 8 3952 790 880. Организация сообщает, что руководство Иркутскэнергосбыта не пытается установить личность обращающегося клиента. Все звонки можно осуществлять анонимным образом.

Регистрация кабинета физического лица в Иркутскэнергосбыт

1. Электроэнергия – в ней присутствует информация о заключении договора физического лица с компанией Иркутскэнергосбыт, информация для клиента, обслуживание, тарифы, нормативы потребления, платежные документы, способы оплаты, льготы, отключения, приборы учета.
2. Тепловая энергия – аналогичные подкатегории.
3. Инструкции – по регистрации и работе в личном кабинете, СМС-запросы по задолженности и лицевому счету, штрих-коды квитанций по электричеству.
4. Холодная вода.

Потенциальный подписчик личного кабинета должен выбрать одну из услуг компании, и нажать опцию «Заключение договора». Система сразу перенаправит на страницу с типовыми формами договоров для бытовых потребителей. Предлагается две формы договоров – для физических лиц, проживающих в жилых домах, и для физических лиц, проживающих в многоквартирных домах.

Выбрав нужный тип договора, начинается автоматическое скачивание текстового документа с бланком договора. Его необходимо распечатать, внимательно прочитать и заполнить. Поскольку документ содержит много пунктов (их количество – 33), заполнение требует внимательности и скрупулезности.

Под пунктами договора предоставляется бланк заявки на согласие обработки персональных данных. Для его заполнения требуется паспорт гражданина РФ. Прочитав все условия договора, заполнив полностью документ, физическое лицо ставит подпись и свои инициалы. Также в договоре автоматически включается согласие на СМС-рассылку, связанную с данными по электроснабжению или другой услуги (которую заказал человек для подключения). Договор требуется отнести в один из сервисных центров Иркутскэнергосбыт. Адреса отделений находятся на официальном сайте компании.

Также ссылка на веб-ресурс по заключению договора с предприятием есть на вкладке «Заключить договор» официального сайта. В ней находятся подкатегории «Договор водоснабжения» и «Договор технического присоединения». Подкатегории отражают ссылки на образцы договоров для подключения энергоснабжения и теплоснабжения, а также онлайн заявки на подключение объектов.

Регистрация в личном кабинете Иркутскэнергосбыт

В появившейся форме выбрать тип пользователя, указать номер договора и фамилию абонента.

Для усиленной безопасности личной страницы, ООО Иркутскэнергосбыт с недавнего времени ввела меры, согласно которым клиенты должны указать дополнительные сведения. Поэтому в открывшейся анкете внесите:

• фамилию абонента;
• электронную почту (на нее будут высылаться сведения для восстановления доступа и оповещения входа);
• придумать и продублировать пароль от 8 до 20 символов.

Внизу выберите вариант подтверждения регистрации личного кабинета.

Если вы указали электронный ящик, то поступит письмо, содержащее ссылку. По ней нужно перейти, чтобы активировать личный кабинет.

Если выбрали “по СМС”, то практически мгновенно на указанный телефон придет сообщение с цифровым кодом. Его нужно продублировать в открывшуюся строку.

После этого личный кабинет переходит в статус “активирован” и готов для работы в нем.

Пользовательское соглашение

Настоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями материалов и сервисов сайта www.sbyt.irkutskenergo.ru (далее — «Сайт»).

Пользователи – физические лица (в том числе представители юридических лиц), обладающие возможностью визуального ознакомления с размещенной на Сайте информацией.

Администрация Сайта – правообладатель Сайта.

I. Общие условия

1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
3. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (Трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

II. Обязательства Пользователя

1. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
2. Использование материалов Сайта для воспроизведения в других источниках без согласия правообладателей не допускается (статья 1270 ГК РФ). Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей.
3. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 ГК РФ).
4. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.
5. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.
6. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.
7. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

III. Прочие условия

1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрации Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
4. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.

Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.