Обращение к директору филиала московские кабельные сети

Оплата энергоснабжения в личном кабинете

В разделе «Оплата» личного кабинета абонент оплачивает квитанции за электричество. В открытой вкладке «Итого к оплате» нужно указать сумму платежки, которая состоит из:

• Суммы оплаты по УПД за период n-1;
• Суммы оплат с первого и второго счета за период n;
• Суммы просроченного долга на первого число месяца.

Оплату можно произвести с отдельного документа (счета или УПД), так и со всех документов, где корректируется размер платежа. Для полноценной оплаты счета, в категории «Оплата» нажимается опция «Оплатить». Произойдет моментальная загрузка платежной платформы.

Затем вводятся реквизиты банковской карточки, заполняется форма оплаты, и нажимается клавиша «Оплатить». Оплачивать онлайн квитанции можно с помощью банковских карт систем VISA/ MasterCard российских банков. Когда деньги сняты с карточки и переведены на счет компании, возможна распечатка результата с нажатием соответствующей виртуальной кнопки.

Для чего нужен Личный Кабинет

Личный кабинет предоставляет ряд преимуществ пользователю сайта компании.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся:

• — Актуальность информации

  Одиним из основынх преимуществ является возможность получения актуальной информации — текущего состояния заказа, его статуса, в ряде торговых компаний маршрут передвижения товара, текущие ссылки, акции.

• — Скидка

  Зарегистрированные пользователи пользуются такими преимуществами как скидка на товар. Она может быть накопительной и зависеть от потраченных сумм, процента выкупа товара в ряде магазинов, срока пользования личным кабинетом, накопленного статуса, если пользователь выступал в качестве эксперта, либо создавал отзывы на продукт компании.

• — Удобство оформления и оплаты заказа

  В большинстве личных кабинетов предоставляется возможность распечатки бланков, необходимых для приобретения товара, или оформления онлайн-заказа с оплатой через сайт, сохранением электронного чека, возможностью доставки, самовывоза товара.

• — Просмотр истории

  Личный кабинет МОЭСК позволяет просмотреть всю историю формирования заказовт пользователя, что позволяет обеспечить, при необходимости, их повторение, провести анализ расходования средств.

• — Обратная связь

  Еще одно из преимуществ — зарегистрированный пользователь, как правило, имеет возможность оставлять отзывы о приобретаемом товаре, задавать вопросы о его свойствах, качестве, высказывать свои претензии, получать на них ответы от представителей компании, оценивать и улучшать их работу.

• — Хранение средств

  В ряде случаев МОЭСК личный кабинет позволяет хранить на нем виртуальные денежные средства, которые пользователь может потратить на приобретаемые товар. В случае возврата товара — средства также могут быть зачислены как на карту с котрой платили, так и на виртуальный счет личного кабинета.

• — Заказ дополнительынх услуг

  Эта функция близка в функции обратной связи — пользователь путем обращения к персоналу компании имеет возможность получения дополнительынх услуг или сопутствующего сервиса.

Услуги

В личном кабинете Мосэнергосбыта пользователи имеют возможность:

• передать показания счетчика через Интернет
• внести данные в мобильном приложении через смартфон
• зайти через раздел Госуслуг
• позвонить в контактный центр
• воспользоваться ТСО 

Таким образом, внесение денежных средств на сайте Мосэнергосбыта осуществляется без комиссии при оплате пластиковой карты. Необходимы следующие реквизиты для совершения платежа:

• номер счета плательщика
• дата оплаты

Ежемесячно система производит перерасчет и указывает сумму, находящуюся на балансе и платеж, который нужно произвести.

Компания Мосэнергосбыт оказывает частным лицам и юридическим лицам широкий спектр ЖКХ услуг, ориентированных на многофункциональность, простоту и удобство. 

Гражданам доступен общий ряд услуг:

Продажа и обслуживание счетчиков электроэнергии

Команда квалифицированных специалистов применяет на рынке различные электрические приборы для считывания энергии, внедряет современные системы учета для обеспечения долговечности. На сайте указан действующий прейскурант и дальнейшее гарантийное обслуживание.

• Продажа электротехнической продукции
• Производство сантехнических работ

В многоэтажных домах и на частном секторе мастера проводят сантехнические работы любой сложности, начиная от установки оборудования и заканчивая установкой системы от протечек воды.

Непосредственно установка счетного прибора

С помощью счетчиков учета можно немного сэкономить как частным лицам, так и организациям. Поэтому Мосэнергосбыт применяет комплекс услуг по снижению затрат на ресурс, проводит консультации по наиболее выгодным предложениям относительно расчётов показателей.

Услуги страхования 

Мосэнергосбыт оказывает услуги по страхованию, взаимодействуя с САО «ВСК» и СК «Сбербанк – страхование».

Установка отвода и молиезащиты

Воспользуясь данным предложением, владельцы домов будут в безопасности в период молний и сильных гроз. Им не страшны последствия в виде: поражения электрическим током, пожара или возгорания бытовой техники. 

Диапазон возможностей для юридических лиц, помимо названых, составляют следующие услуги:

Абонентское обслуживание узла учёта

АО проводит регулярную инструментальную проверку узла учета электроэнергии, которая позволит предотвратить возникновение неполадок, аварий, снижает риск санкций за неконтролируемое использование ресурса, позволяет корректировать расчеты и дальнейший учет.

Нормативы потребления электроэнергии

Согласно Приложению 1 в Законе № 9-4283, действующему в Красноярском крае на данный момент, устанавливаются следующие нормативы для нанимателей жилья без приборов учёта:

Нормы	Нормы потребления
		Число проживающих человек
1	2	3	4	5
1.	Жилые дома с одной квартирой, оснащённые электроплитой:
	1 комната	120	75	58	47	41
	2 к-ты	155	96	75	61	53
	3 к-ты	176	109	84	69	60
	4 и более	190	118	91	74	65
2.	Жилые дома с одной квартирой, не оснащённые электроплитой:
	1 комната	170	106	82	66	58
	2 к-ты	201	125	96	78	68
	3 к-ты	220	136	105	86	75
	4 и более	233	145	112	91	79
3.	Жилые дома, с лифтом и электроплитами
	1 комната	127	82	65	54	48
	2 к-ты	162	103	82	68	60
	3 к-ты	183	116	91	76	67
	4 и более	197	125	98	81	72
4.	Жилые дома, без лифта но оснащённые электроплитами
	1 комната	177	113	89	73	65
	2 к-ты	208	132	103	85	75
	3 к-ты	227	143	112	93	82
	4 и более	240	152	119	98	86
5.	Жилые дома, обладающие лифтом и но не имеющие электроплиты
	1 комната	134	89	72	61	55
	2 к-ты	169	110	89	75	67
	3 к-ты	190	123	98	83	74
	4 и более	204	132	105	88	79
6.	Жилые дома, оснащённые лифтом и электроплитами
	1 комната	184	120	96	80	72
	2 к-ты	215	139	110	92	82
	3 к-ты	234	150	119	100	89
	4 и более	247	159	126	105	93
7.	Помещения, отапливаемыми электроотопительными устройствами согласно законодательству. Тариф установлен для одного квадратного метра общей жилой площади в месяц.	18

ТЭК личный кабинет, возможности онлайн кабинета

Функциональная панель личного кабинета позволяет просматривать параметры по лицевому счету, а именно: данные о клиенте, предъявленных счетах, поступивших платежах за электроснабжение, актуальном балансе. В личном кабинете автоматически рассчитывается сумма долга и переплат, сумма к оплате за коммунальную услугу. Здесь можно сделать подсчет цены на электроэнергию за указанный календарный срок. Дополнительно в профиле совершается связь со специалистом компании, с подачей жалоб и предложений.

Интерфейс личного кабинета ТЭК

На стартовой странице личного кабинета детально продемонстрированы все его опциональные категории. Структура страницы состоит из логотипа компании ТЭК, области меню, области выбора лицевого счета, кнопки выхода из системы, кнопки вызова редакционного меню из списка лицевых счетов. В верхнем регистре меню располагаются краткие параметры лицевого счета – логин, лицевой счет с его номером и датой заключения, имя потребителя (название компании), адрес потребителя.

Чтобы изменить текущий лицевой счет, в кабинете нажимается вкладка «Договор» в верхнем колонтитуле главной страницы. Редактирование списка лицевых счетов также возможно в этой вкладке. Нажимается кнопка с иконкой «Блокнот», в раскрытом баннере отмечаются нужные лицевые счета, или снимается отметка в случае их не актуальности. Нажимается опция «Применить».

Для чего нужна служба поддержки

Предназначена служба поддержки МОЭСК для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки МОЭСК обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Передача показания в личном кабинете Красноярскэнергосбыта на krsk sbit ru

Абоненты Красноярскэнерго могут передать показания из дома с помощью компьютера. Не нужно звонить на горячую линию или обращаться в отделение. На видео представлен пример отправки новых данных счетчиков:

Передача показаний Красэнерго по счетчикам электроэнергии

1. В меню, расположенном в левой части экрана найдите пункт Передать показания
2. Далее, в открывшемся пункте введите текущие показания счётчиков в таблицу и нажмите Передать. Система покажет уведомление о правильности введённых данных, подтвердите его.

Выполнив перечисленные выше пункты можно спать спокойно, ведь данные из кабинета пользователя моментально поступают на обработку в службу.

Как передать показания счетчика

Чтобы не переплачивать за электроэнергию, следует своевременно подавать показания приборов учета. В электрические сети МОЭСК показания следует передавать с 15 по 26 число каждого месяца.

Способы передачи:

• В личном кабинете МОЭСК — https://lk.moesk.ru/users/sign_in;
• В сообщении на номер: 8 (903) 767-25-76.

Не забывайте своевременно передавать показания приборов учета электрической энергии. Это поможет избежать переплат.

После регистрации в «МОЭСК» абоненты смогут управлять множествами функциями дистанционно. Среди основных возможностей личного кабинета выделяют:

• Детальное изучение платежей. В отдельном разделе предлагается узнать точные даты внесения переводов, а также узнавать статус транзакции. Полученный детальный платеж можно распечатать.
• Внесение изменений в заполненный ранее профиль, это касается личной информации, пароля, получаемых сообщений, подписок и уведомлений, а также других настроек аккаунта.
• Узнавание новой информации по состоянию предоставляемых услуг, возможно, подготовиться к предстоящему их временному отключению.
• Работу с договорами. Просматривать документы, деактивировать услуги, привязывать и исключать из списков различные квитанции и другие бумаги, заказывать услуги.
• Оформление заявок и просмотр ранее оказанных услуг.
• Вносить показания со счетных приборов. Данные вносятся в Excel, программа позволяет печатать акты, анализировать затраты. Допускается переплата за еще не полученные услуги, но если платеж не были внесены вовремя, то расчет будет произведен по усредненным значениям.
• Участие в интерактивных опросах.
• Удобное обращение в техподдержку. В непонятные моменты работы с системой можно обратиться в онлайн-поддержку и узнать о причине неполадок.
• Проводить оплату за потребляемые ресурсы с домашних гаджетов.

Последние изменения

27.07.2020

Завершено рассмотрение судебного дела
№А41-35187/2020 от 18.06.2020 в
первой
инстанции.
Организация
в роли ответчика, сумма исковых требований 112 930 735 328 руб.

18.06.2020

Новое судебное дело
№А41-35187/2020 от 18.06.2020 в роли ответчика, сумма исковых требований 112 930 735 328 руб.

01.11.2019

Завершено рассмотрение судебного дела
№А45-33736/2019 от 13.09.2019 в
первой
инстанции.
Организация
в роли ответчика, сумма исковых требований 18 168 850 221 руб.

13.09.2019

Новое судебное дело
№А45-33736/2019 от 13.09.2019 в роли ответчика, сумма исковых требований 18 168 850 221 руб.

25.01.2019

Новая госзакупка в роли поставщика, контракт № 35225345525722400803019,
контрагент:
ПАО «Птицефабрика «Боровская»

17.10.2018

Новая госзакупка в роли поставщика, контракт № 85584706756501256318180,
контрагент:
АО «Мерси Агро Сахалин»

22.05.2018

Добавлены сведения о дополнительном виде деятельности: Обработка отходов и лома пластмасс (38.32.53)

Удалены сведения о дополнительном виде деятельности: Аренда и лизинг строительных машин и оборудования (30649)

Вход и регистрация

Регистрация физических лиц

Регистрация для физических лиц проста и понятна, поэтому не займет у Вас много времени. Начнем разбирать детальные действия создания учетной записи плательщика в личном кабинете (в дальнейшем — ЛК):

Введите в адресную строку https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/ или нажмите на эту ссылку;

Произойдет переадресация и отобразится следующая форма с пустыми окнами, которые необходимо заполнить;

Далее, укажите свои инициалы (Ф.И.О.) и дату рождения, ваш пол.

Вход для физических лиц

В связи с объединением личных кабинетов АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» вход для физических лиц будет называться «Единый личный кабинет» и будет осуществляется следующим образом:

• Введите в поисковой строке https://my.mosenergosbyt.ru/auth или перейдите по этой ссылке;
• В появившемся окне введите свой логин (телефон или email) и пароль от вашего лк;

Нажмите войти.

Регистрация юридических лиц

Процесс регистрации для юридических лиц, несколько отличается от описанного выше способа. Разберем его более детально.

• Клиенту обязательно нужно заполнить поля с фамилией, именем, отчеством. Также вносится действующий адрес электронной почты;
• Придумайте и занесите пароль в базу два раза;

После авторизации на портале, войти в единый ЛК Мосэнергосбыта не составляет особого труда. 

Вход для юридических лиц

Корпоративным клиентам для входа в ЛК потребуется выполнить ряд шагов:

Воспользуйтесь прямой ссылкой;

Высветится две активные строки, в которые необходимо ввести известную Вам информацию (электронная почта и пароль);

Далее кликните на «Войти».

• Следует привязать договор к личному кабинету, чтобы передавать показания;
• заполнить обязательные поля ИНН организации, номер договора и электронный адрес для связи;

Часто, пользователи сталкиваются с проблемой, когда не получается войти по многим причинам: пароль вылетел из головы, информация на бумажном носителе также утеряна. Инструкция по восстановлению пароля поможет решить эту проблему. Она одинакова, как для физического лица, так и для юридического. 

В разделе входа, нажмите на команды «Восстановить пароль» или «Забыли пароль»

Страница переведет Вас на другой раздел, где необходимо указать электронную почту. Именно туда придет оповещение о сбросе предыдущего пароля в Мосэнерго и ссылкой для создания новой секретной комбинации;

Придумайте новый код, который удовлетворит требования системы и сохраните. Советуем записать пароль вновь.

Личный кабинет ОО

Вход в лк обслуживающей организации осуществляется следующим образом:

• Введите в поисковой строке https://lkkbytyk.mosenergosbyt.ru/lkk_uk/ или передейдите по этой ссылке;
• Напишите свои логин и пароль от лк обслуживающей организации в соответствующих полях, как показано на рисунке:

Нажмите войти.

По вопросам работы ЛКК обслуживающей организации обратитесь в службу технической поддержки.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Уважаемые потребители электрической энергии!

Предлагаем Вам ознакомиться с ответами на интересующие и часто задаваемые вопросы.

Способы передачи сведений о показаниях:

• при оплате электроэнергии внести показания приборов учета в графу извещения «Заполняется плательщиком»;
• набрав показания в терминале самообслуживания;
• позвонив на многоканальный бесплатный номер 8-800-200-25-26, можно оставить показания своего счетчика через интерактивный автоответчик или сообщить их оператору Контактного центра.
• отправив SMS на номер 8-917-900-12-12, указав в сообщении <код лицевого счета> <пробел> <показание>;
• через интернет-сервис «Личный кабинет» на сайте АО «Татэнергосбыт» www.tatenergosbyt.ru.

Согласно Правил, потребитель обязан допускать исполнителя в занимаемое жилое или нежилое помещение для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей в заранее согласованное в порядке, указанном в п.83яя настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 6 месяцев.

В случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, — начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд, плата определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

При недопуске 2 и более раз потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета плата за коммунальные услуги рассчитываются исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством РФ Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг (данный пункт Правил вступает в силу с 01.01.2015).

Последние изменения

22.07.2020

Юридический адрес изменен с 650036, Кемеровская Область — Кузбасс область, город Кемерово, проспект Ленина, дом 89, офис 503 на 650036, Кемеровская Область — Кузбасс область, город Кемерово, Терешковой улица, дом 41 строение 4, офис 103

21.07.2020

Завершено рассмотрение судебного дела
№А27-15663/2020 от 14.07.2020 в
первой
инстанции.
Организация
в роли ответчика, сумма исковых требований 398 207 944 руб.

14.07.2020

Новое судебное дело
№А27-15663/2020 от 14.07.2020 в роли ответчика, сумма исковых требований 398 207 944 руб.

03.06.2020

Завершено рассмотрение судебного дела
№А27-12545/2020 от 02.06.2020 в
первой
инстанции.
Организация
в роли ответчика, сумма исковых требований 398 207 944 руб.

02.06.2020

Новое судебное дело
№А27-12545/2020 от 02.06.2020 в роли ответчика, сумма исковых требований 398 207 944 руб.

10.03.2020

Завершено рассмотрение судебного дела
№А27-5321/2020 от 05.03.2020 в
первой
инстанции.
Организация
в роли ответчика, сумма исковых требований 14 633 314 руб.

05.03.2020

Новое судебное дело
№А27-5321/2020 от 05.03.2020 в роли ответчика, сумма исковых требований 14 633 314 руб.

26.02.2020

Завершено рассмотрение судебного дела
№А27-4190/2020 от 25.02.2020 в
первой
инстанции.
Организация
в роли ответчика, сумма исковых требований 14 633 314 руб.

Регистрация в личном кабинете

С помощью LK Moesk пользователь может воплотить огромное количество возможностей. Данный подход позволил сэкономить время юзером и увеличить степень контакта между поставщиком и абонентами.

Чтобы передать данные счетчиков или создать заявку на пользование услуг, необходимо зарегистрироваться. Для этого следует выполнить следующие шаги:

Внизу нужно будет указать е-мейл и СНИЛС. Затем следует выбрать комфортный способ для дальнейшего подтверждения регистрационного процесса. ОАО МОЭСК РФ предлагает воспользоваться сервисом СМС или е-мейл. Отметьте галочкой напротив надписи «Я согласен».

Таким образом, вы дали согласие на обработку данных. Подтверждение в дальнейшем можно отменить, но для этого нужно оформить соответствующий документ в офисе компании. Кликните «Зарегистрироваться» и подождите, пока загрузится страница. На ней вам нужно будет подтвердить отмеченным раннее способом.

• Юридическое лицо;
• ИП;
• Физическое лицо;
• Авторизация через электронный ящик.

Обычно последний вариант выбирают старые юзеры, которые проходили регистрацию до 2014 года. В других случаях нужно ставить галочку напротив физического лица. После этого чуть ниже указать СНИЛС и код доступа.

Электросетевое хозяйство

ПАО «МОЭСК» оказывает услуги по передаче электрической энергии и технологическому присоединению потребителей к электрическим сетям на территории Москвы и Московской области. Территория обслуживания — 46 892 км². Число клиентов компании превышает 20 млн человек, что составляет более 96 % потребителей города Москвы и 95 % Московской области.

«Московская объединенная электросетевая компания» имеет в своем распоряжении 611 высоковольтных подстанций, 39,8 тыс. трансформаторных подстанций распределительных сетей, 68,5 тыс. км воздушных линий электропередачи, 75,2 тыс. км кабельных линий электропередачи.

Установленная трансформаторная мощность подстанций компании — 50,8 тыс. МВ⋅А, установленная трансформаторная мощность распределительных сетей — 27 тыс. МВ⋅А.