Личный кабинет пермэнергосбыт

Печать квитанций через личный кабинет Пермэнергосбыт

Если речь идет о квитанции с показателями, то для распечатки нужно будет выполнить следующие действия:

1. Зайти в Личный кабинет и на главной странице найти раздел «Показания передать / оплатить».
2. В появившейся в новом окне таблице рассчитанные последние показания нужно сравнить с теми показаниями, по которым была выполнена последняя оплата.
3. В том случае, если рассчитанные последние показания указаны верно – нужно ввести текущие показания.
4. Если же с рассчитанными показаниями вы не согласны, то проставьте свою отметку под соответствующим показанием, а затем поменяйте на верные данные.
5. Поставьте ту сумму, которая получилась после ввода показаний. Так, сумма должна быть не менее пятидесяти рублей.
6. Найдите раздел в личном кабинете «Бланк на основании рассчитанных выше данных», а затем сформируйте квитанцию в удобном для вас формате.
7. На основании рассчитанных данных сформируйте квитанцию.
8. Выведите сформированную квитанцию на печать.
9. Желательно, чтобы квитанция была сохранена на информационном носителе, дабы, в случае необходимости, подтвердить факт совершенной операции.

Если речь идет о квитанции, по которой были осуществлены расчеты за предыдущий месяц, нужно выполнить следующие действия:

1. Опять же в личном кабинете на главной странице найти раздел «Квитанции».
2. В таблице, которая появится, выбрать тот период, который вас интересует.
3. Нажать на клавишу «Скачать в формате PDF», а затем вывести на печать получившуюся квитанцию.
4. Как и в случае с квитанцией за текущий месяц, желательно сохранять квитанцию за предыдущий период на информационном носителе.

Функционал личного кабинета

Функционал личного кабинета Пермэнергосбыт позволяет абонентам дистанционно взаимодействовать с поставщиком энергоресурсов, не тратя время на посещение офиса или личное общение с менеджером. Основными возможностями онлайн-сервиса являются:

• Уточнение номера лицевого счёта и данных договора, включая сведения о получателе услуг, адрес дома или квартиры, историю операций, совершённых с даты заключения договора, контактов поставщика электроэнергии и прочей полезной информации;
• Проверка корректности совершённых платежей, а также произведённых ежемесячных начислений;
• Передача показаний приборов учёта в режиме онлайн (об особенностях этой процедуры расскажем немного позднее);
• Оплата потреблённой электроэнергии банковской карточкой, при условии наличия на картсчёте требуемой суммы;
• Формирование, просмотр и сохранение платёжных квитанций, с возможностью открытия электронных документов за предыдущие расчётные периоды;
• Уточнение суммы задолженности или переплаты по счёту, а также фактического поступления денежных средств после совершения оплаты;
• Общение с работниками техподдержки через специальную электронную форму, просмотр действующих тарифов, а также другие опции, требуемые для дистанционного взаимодействия с Пермэнергосбыт.

Как передать показания счетчика

Чтобы передать показания счётчика, зайдите в личный кабинет и откройте подраздел «Показания». Через пару мгновений на экране появится специальная форма, в которую необходимо внести текущие сведения с прибора учёта. После ввода данных, удостоверьтесь в их корректности. Если ошибки отсутствуют, внесите показания в базу, нажав кнопку «Передать».

Для удобства абонентов, в Пермэнергосбыт предусмотрены несколько способов передачи показаний. Помимо внесения сведений через личный кабинет, вы можете отправить их через онлайн-офис, выбрав вкладку «Передать показания». В открывшемся диалоговом окне вам будет предложено указать лицевой счёт и следовать дальнейшим подсказкам системы. Помимо прочего, сведения можно сообщить по телефону 263 36 33. Приём данных производится автоматизированной системой, в круглосуточном режиме.

Оплата электроэнергии в личном кабинете

Чтобы оплатить электроэнергию в личном кабинете, достаточно авторизоваться на сайте компании и действовать по следующей схеме:

1. Открыть подраздел «Оплата», размещённый на основной странице сервиса;
2. Посмотреть сумму, подлежащую оплате или указать желаемую сумму транзакции;
3. Щёлкнуть по кнопочке «Оплатить»;
4. Заполнить электронную форму, указав реквизиты карточки;
5. Завершить операцию, отправив платёж в обработку.

Чтобы избежать возможных сложностей при пополнении лицевого счёта, рекомендуем внимательно проверять корректность реквизитов перед отправкой. Помимо прочего, стоит заблаговременно убедиться, что на вашей карточке есть требуемая сумма. Об успешном завершении транзакции вы узнаете по уведомлению, появившемуся на экране. Что касается срока зачисления средств на счёт, то он редко превышает 3-5 минут.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для физических лиц, которые хотят начать пользоваться услугой личный кабинет Пермэнергосбыт, нужно выполнить вход в свой аккаунт, указав номер лицевого счета абонента. Юридические же лица должны проходить регистрацию, чтобы создать новую учетную запись.

Рассмотрим процедуру регистрации в личном кабинете для физлиц:

• нужно перейти на страницу кабинета.
• открыть форму входа для физических лиц.
• ввести свое полное имя и лицевой счет.
• нажать на ссылку «войти».

Затем пользователю нужно ввести свой мобильный номер, а также опять нажать на «войти».

Личный кабинет Пермэнергосбыт

После этого регистрация личного кабинета Пермэнергосбыт закончена и можно переходить к полноценному использованию его функций.

Процедура регистрации для юридических лиц несколько отличается:

• нужно зайти на официальную страницу личного кабинета для корпоративных клиентов.
• найти форму для регистрации.
• нажать на кнопку «регистрация», чтобы начать процедуру создания учетной записи.
• ввести адрес электронного ящика.
• вписать придуманный заранее логин.

Затем нужно завершить регистрацию, нажав на соответствующую кнопку. После этого на почтовый ящик придет подробный инструктаж по дальнейшим действиям. Чтобы зайти в личный кабинет Пермэнергосбыт нужно выполнить два шага из инструкции, после чего нажать на кнопку входа.

https://youtube.com/watch?v=_NDB5NsGcw8

Текстовая инструкция по работе с личным кабинетом Пермэнергосбыт — https://upr-bb.permenergosbyt.ru/files/User_Guide_2017.pdf

Передать показания электросчетчика Пермэнергосбыт

Передать показания электрических счетчиков можно следующими способами:

• На официальном сайте www.permenergosbyt.ru в разделе «Личный кабинет» (круглосуточно);
• По телефону 8 (342) 200-63-00 через оператора (ПН-ПТ с 8.00 до 20.00, СБ с 9.00 до 20.00), сообщив номер лицевого счета, фамилию абонента, на которую заключен договор и показания прибора учета электроэнергии (предыдущие и текущие);
• По телефону 8 (342) 200-63-00 с помощью тонового режима (круглосуточно). Для передачи показаний следовать автоинструкции;
• По электронной почте pp@energos.perm.ru (круглосуточно) указав номер лицевого счета, фамилию абонента, адрес, номер счетчика, показания ИПУ (предыдущие, текущие).
• Лично в офисах обслуживания ПАО «Пермэнергосбыт»;
• В оборудованные ящики для передачи показаний приборов учета электроэнергии, заполнив данные в отрывной части квитанции (адреса ящиков);
• С помощью СМС-сервиса, отправив сообщение на номер 8 (985) 770-75-75 с текстом: слово «Электро», 11-значный номер лицевого счета и показания прибора учета последовательно в зависимости от тарифности (Т1-пик, Т2-полупик, Т3-ночь).

Как передать показания счетчика?

Прибор, ведущий учет использования электроэнергии (электросчетчик) является главной «связующей» нитью между потребителем электричества и его поставщиком.

Счетчик электроэнергии «Пермэнергосбыт»

Поставщик должен получать показания каждого электросчетчика каждый месяц (стандартное правило: в его начале), и на их основании выставлять счет потребителю.

Если раньше снятием показаний занимались сотрудники организации, то теперь данную информацию обязаны предоставлять сами владельцы собственности, с которыми был заключен договор на поставку электроэнергии.

Самостоятельное «снятие» показаний прибора избавляет от сомнений в плане неверной суммы, выставленной в счете.

ПАО «Пермэнергосбыт» предлагает своим клиентам несколько способов для передачи показаний электросчетчиков:

1. В «Личном кабинете» на официальном сайте поставщика.
2. По телефону посредством разговора в реальном времени.
3. По телефону в режиме тонового набора.
4. По электронной почте.
5. При личном обращении в любой из офисов ПАО «Пермэнергосбыт».

Передача показаний через «Личный кабинет»

Наиболее простым, быстрым и доступным способом передачи показаний сегодня является их отправка поставщику посредством «Личного кабинета» на сайте «Пермэнергосбыт».

Передача показаний счетчика в «Личном кабинете»

После авторизации на портале нужно зайти в свой персональный раздел, ввести текущие показания электросчетчика в специальную форму и нажать «Отправить».

Все данные клиента (номер счета и фамилия) уже будут указаны при отправке, что избавляет от их введения каждый раз.

Передача показаний по телефону

Если нет времени разбираться с тонкостями захода на сайт и регистрации на нем, передачу показаний можно осуществить с помощью телефона (как стандартного, так и мобильного).

Перед звонком следует подготовить номер лицевого счета (номер договора), номер мобильного телефона и фамилию клиента.

В некоторых случаях сотрудник может попросить уточнить адрес местонахождения электросчетчика.

Для обоих случаев предусмотрен один номер телефона: 8 (342) 200 63 00.

Передача показаний по телефону: выдержка с официального сайта

Позвонив по нему, можно передавать показания своего прибора как при личном разговоре с представителем компании, так и в режиме тонального набора.

Второй случай удобен тем, что избавляет от необходимости отвечать на вопросы сотрудника: за него «говорит» автоответчик», а клиент просто следует его командам.

Передача показаний по электронной почте

Еще один способ передать данные счетчика – отправить их по электронной почте по следующему шаблону: номер договора_фамилия абонента_номер прибора_адрес_текущие показания электросчетчика.

Эти данные следует отправлять на электронную почту.

Возможности личного кабинета Пермэнергосбыт

https://youtube.com/watch?v=_NDB5NsGcw8

Жители Пермского края могут:

Важно! Совершив через Пермэнергосбыт вход в учетную запись, вы увидите все доступные опции на панели вверху

Как распечатывать квитанции

Для печати квитанций Пермэнергосбыт заходите в раздел их архива, который увидите в основной верхней панели. Тут можно просматривать и скачивать квитанции по платежам, начисленным за предыдущие месяцы. После скачивания документ возможно распечатать на принтере, открыв его на компьютере и подключив устройство.

Баланс

Баланс виден на главной странице после входа в личный кабинет пользователя Пермэнегосбыт и находится справа вверху. Это либо переплата, либо задолженность. Сумма измеряется в рублях.

Выяснить баланс можно через раздел оплаты. В окне с названием «Сумма платежа» будет отображаться долг.

Как передавать показания

Передать показания электросчетчика в Пермэнергосбыт можно из личного кабинета. После авторизации заходите в раздел «Показания», в форму вводите данные с прибора учета расхода электроэнергии. Нажимайте на клавишу передачи.

Важно! Если вы с цифрами не согласны, под соответствующей графой сделайте отметку, поставив галочку. Вводите достоверные сведения

Другие способы

Показания счетчиков в Пермэнергосбыт клиенты могут передавать не только из личного кабинета, но и иными способами:

1. Через оператора по телефону 8(342)200-63-00, сообщая номер счета, фамилию клиента, заключавшего договор, показания (текущие, ранние). Обслуживание осуществляется в будние дни с 8 часов утра до 20:00 и в субботу с 9 утра до 20 часов вечера.
2. По телефону (он указан в предыдущем пункте) в режиме тонового набора. Требуется действовать по автоматической инструкции.
3. Через e-mail. На pp@energos.perm.ru высылаются номер счета, фамилия заключавшего договор абонента, номер электросчетчика и цифры с табло, а также адрес.
4. Через отделения Пермэнергосбыт.
5. СМС-сервис. На 8-985-770-75-75 отправляется СМС. Текст такой: «Электро», номер счета из 11-и знаков и показания (они вводятся последовательно с учетом тарифов: Т1 пик, Т2 полупик и Т3 ночь).
6. Через специализированные ящики, размещенные в некоторых офисах Пермэнергосбыт. Вкладывается полностью заполненная отрывная часть квитанции.

Оплата онлайн

Действия несложные:

1. Ищите на главной панели личного кабинета сайта Пермэнергосбыта раздел оплаты, заходите сюда.
2. В окне отображена сумма платежа – задолженность пользователя. Если с размером долга вы согласны, жмите на кнопку «Оплатить». Если вы хотите внести иную сумму, пропишите ее и кликайте на клавишу оплаты.

1. Если требуется электронный чек, запросите его.
2. Заполняйте форму внесения платежа. Сюда вводятся номер банковской карты (с нее спишутся деньги), указанное на ней имя владельца, дата истечения срока действия, трехзначный код на обратной стороне (CVV2). Нажимайте на клавишу передачи оплаты.

1. Если все действия верны, пользователь Пермэнергосбыт увидит сообщение об успешном принятии платежа.

К сведению! Текущий баланс после оплаты в личном кабинете на сайте отображается в течение пяти минут.

Как заказывать услуги и сервисы

Пользователи могут заказывать через сайт Пермэнергосбыт счетчики электроэнергии и их установку, электроустановочные и кабельные товары, лампы и светильники, щитовое и цифровое телевизионное оборудование, счетчики на газ и воду и прочие товары для офиса и дома.

Тарифы

Тарифы могут быть одноставочными, дифференцированными по двум зонам (дневной и ночной) или трем (пиковой, полупиковой и ночной).

В личном кабинете Пермэнергосбыт можно увидеть варианты для населения сельских местностей и городов, юридических лиц, поставщиков электроэнергии и прочих категорий потребителей. Тут прописываются точные ставки.

Предпринимателям предлагаются услуги, облегчающие учет и помогающие оптимизировать электропотребление на предприятиях.

К ним относятся:

1. энергоаудит: выявление источников нерациональных энергозатрат, определение показателей энергоэффективности, разработка комплексной программы энергосбережения;
2. внедрение автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии – АСКУЭ;
3. введение современных энергосберегающих решений.

• Юридические лица могут получать дополнительные услуги с минимальными первоначальными финансовыми затратами.
• Предприниматели могут оплачивать услуги в рассрочку или выделять средства с полученной экономии на основании сервисного контракта.

Как передать данные счетчика

Есть несколько вариантов передачи актуальных показаний счетчиков. Сделать это можно следующими методами:

1. на сайте www.permenergosbyt.ru;
2. с помощью оператора по телефону 8 (342) 200-63-00. Услуга предоставляется с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 20:00 (звонок бесплатный);
3. круглосуточно, по телефону 8 (342) 200-63-00. Во время связи действовать необходимо по автоматической инструкции;
4. круглосуточно, по E-mail – pp@energos.perm.ru. В письме следует указать: номер счета, фамилию, кто заключал договор, адрес, номер счетчика, предыдущие и нынешние данные.
5. в клиентских офисах компании;
6. по почте;
7. через специальные ящики сбора квитанций. Узнать где установлены ящики можно здесь;
8. в сервисе Пермэнергосбыт — личный кабинет;
9. через SMS-сервис – отправьте на номер 8-985-770-75-75 текст: ЭЛЕКТРО, пробел; номер счета, пробел; текущие показания.

Абонентам, у которых установлены счетчики учета по технологии «Умный учет», подавать данные нет необходимости – вся информация отправляется автоматический.

Что можно делать через личный кабинет

На офсайте компании работает сервис, который позволяет использовать все возможности сайта в любое время – это личный кабинет Пермэнергосбыт. Населению эта опция дает возможность:

• получить доступ к платежам;
• сделать распечатку квитанции;
• получить данные по льготам, воспользоваться ими;
• передать показания оборудования учета;
• оплатить электроэнергию онлайн.

Навигация в личном кабинете

Панель навигации личного кабинета интуитивно понятна. Располагается она над основной информацией об абоненте и компании, предоставляющей услуги, — общество ПАО Пермэнергосбыт. Включает в себя следующие основные пункты:

• информация – здесь предоставлена вся основная информация об абоненте — владельце личного кабинета: номер счета, Ф. И. О., адрес, телефон. Данные о наименовании участка и адрес отделения обслуживания. Предоставлена информация о ставке тарифа, номере счетчика, дате установки оборудования.
• начисления и платежи – на этой панели можно узнать обо всех операциях по счету;
• показания – этот пункт меню личного кабинета служит для ввода показаний счетчика и отображения предыдущих данных;
• архив квитанций – здесь можно просмотреть или скачать квитанции за последние 10 месяцев;
• оплата – здесь в личном кабинете можно оплатить электроэнергию.

1. Чтобы оплатить потребление электрической энергии через интернет необходимо:

• авторизоваться в личном кабинете;
• перейти на вкладку «показания»;
• ввести текущие данные в дневное и ночное время;
• далее, в левом углу нажмите «оплатить»;
• в появившемся окне проверьте правильность заполнения реквизитов счета на оплату и нажмите кнопку «оплатить»;
• если вам нужен чек, установите галочку в пункте «получить чек», введите адрес вашей электронной почты и нажмите кнопку «продолжить»;
• в появившемся окне введите: номер карты оплаты, реквизиты владельца, дату окончания обслуживания карты и верификационный, секретный трехзначный код, расположенный на обороте карты;
• нажмите кнопку оплатить.

1. Расход энергии можно оплатить не только через личный кабинет абонента Пермэнергосбыт.

• Найдите вкладку «оплата».
• Перейдя в этот раздел меню, абонент увидит автоматически сгенерированную сумму, необходимую к оплате.
• Если клиент с ней согласен, ему необходимо нажать кнопку «оплатить» и произвести платеж через карту вышеописанным способом.

Также клиент вправе вручную ввести другую сумму. Квитанция об оплате отображается во вкладке «начисления и платежи» приблизительно через 5 минут.

Личный кабинет

Навигация в личном профиле пользователя выполняется посредством меню. Переход в необходимый раздел (пункт в списке), запуск команды выполняются левой кнопкой мышки.

Лицевой счёт
Информация по лицевому счёту находится в разделе «Информация». Щёлкните по этому пункту в меню.

На страничке отображается:

• счёт (тот, который указан на ваших платёжных квитанциях);
• ФИО абонента, с которым энергосбыт заключил договор;
• контакты отделения;
• перечень точек учёта.

Внимание! Вкладка «Информация» предназначена только для ознакомления с данными

Начисления и платежи

В этом разделе можно посмотреть все операции по счёту. Например, сверить последние показания электросчетчика для начисления с показаниями, по которым была оплата услуги.

Период для анализа задаётся посредством встроенного календаря. Выберите интересующий месяц, и по нему сразу же отобразится история начислений, платежей.

Чтобы создать определённый период (не только за конкретный месяц):

• нажмите кнопку «календарь»;
• выберите опцию «Свой интервал»;
• в полях начала и окончания периода выставьте месяц и год, потом в панелях выставьте числа.

На скриншоте изображена настройка периода с октября по декабрь 2018 года:

Показания

На этой вкладке можно передать показания прибора учёта:

1. Для перехода в раздел – клик в меню по пункту «Показания».
2. Введите данные в поле «Текущие показания» (согласно значности счётчика).
3. Нажмите «Передать показания».

Также на странице отображаются предыдущие показания. Если, по вашему мнению, последние расчётные данные ошибочны, поставьте отметку возле показания, затем исправьте.

Примечание. Отправлять показания приборов учёта на сайте можно и без авторизации в ЛК. Загрузите в браузере страничку https://lk.permenergosbyt.ru/personal/measure_without_auth. Затем введите номер счёта, нажмите «Найти» и внесите информацию в базу данных.

Архив квитанций

На вкладке список платёжных квитанций за прошлые месяцы. Для ознакомления с документами и их распечатки на принтере используйте ссылку «Просмотр» в графе месяца, в таблице.

Оплата

Заполните открывшуюся платёжную форму:

• номер банковской карты (цифры, без пробелов);
• имя владельца (как отображено на карте);
• до какой даты действительна карта (месяц, год);
• код CVC2/ CVV2 (три цифры на обратной стороне).

Нажмите опцию «Оплатить».

После успешной проверки реквизитов сервис уведомит о том, что платёж принят. В случае нескольких неудачных попыток оплатить счёт, рекомендуется позвонить в справочную службу энергосбыта.

После совершения платёжной операции, примерно через 5 минут, во вкладке профиля «Начисления и платежи» отобразится электронный чек (если был активирован его запрос).

Общая информация о компании Пермэнергосбыт

Полное наименование – Пермская Энергосбытовая Компания, сокращенный вариант – Пермэнергосбыт, и она является Гарантирующим поставщиком электроэнергии в Пермском крае и осуществляет деятельность с 1-го апреля 2005 года. До 2008-го года ОАО Пермэнергосбыт было дочерним обществом «ЕЭС России». А с 2016-го года изменилась форма регистрации, и компания стала публичным акционерным обществом – ПАО.

Центральное отделение

Центральное отделение Пермэнергосбыта располагается по адресу: г. Пермь, ул. Чернышевского, дом 11A

Директор филиала принимает абонентов по интересующим вопросам по предварительной записи в среду и пятницу с 9:30 по 11:30 утра. Номер телефона: +7 (342) 210-71-50 . Часы работы Пермэнергосбыта могут меняться в зависимости от сезона и иных обстоятельств.

Другие контакты:

1. начальник службы по работе с потребителями: 8 (342) 216-44-31 (7326);
2. отдела произведения расчетов: 8 (342) 216-63-65;
3. взыскания задолженностей по услугам и рассмотрения претензий: 8 (342) 216-03-18;
4. обслуживания клиентов: 8 (342) 216-10-06 (доб. 7331).

Главный офис организации располагается по улице Тимирязева, д. 37. Генеральный директор компании принимает юридических и физических лиц в понедельник и четверг с 15:00 до 17:00 по записи. Номер телефона Пермэнергосбыт: +7 (342) 262-88-95.

Функционируют и другие отделения, отвечающие за определенный район города и принимающие показания электросчетчиков, жалобы и предложения абонентов. В качестве ответственного лица в них выступают контролеры и директора.

Телефон горячей линии

Актуальный номер телефона горячей линии, принимающий звонки для передачи данных по счетчикам и консультаций: 8342 200-63-00. Номер доступен круглосуточно в автоматическом режиме.

Получить к ней доступ можно без регистрации.

Адреса пунктов обслуживания

Местоположение пункта по работе с клиентами, указывается в договоре на предоставление услуг. Его можно уточнить в личном кабинете во вкладке — «информация».

Список отделений Пермэнергосбыт по обслуживанию клиентов:

• Губахинское — город Губаха;
• Закамское отделение — г. Пермь;
• Кудымкарское — г. Кудымкар;
• Кунгурское — г. Кунгур;
• Мотовилихинское — г. Пермь;
• Очерский пункт — г. Очер;
• Северное -г. Березники;
• Центральное отделение- Пермь;
• Чусовское — Чусовой;
• Южное — г. Чайковский .

Рекомендуем посещать пункты обслуживания только в исключительных случаях, например, когда не смогли получить нужную информацию на веб-сайте компании Пермэнергосбыт и в личном кабинете. Это позволит уменьшить очереди в офисах и сэкономит личное время клиентов.

Клиентская поддержка

Большинство посетителей официального сайта Пермэнергосбыт способно разобраться с проблемами самостоятельно. На ресурсе присутствует справочный раздел, предназначенный для получения ответов на популярные вопросы. Представители компании рассмотрели самые распространенные затруднительные ситуации, с которыми сталкиваются потребители. В справочном разделе присутствует информация, касающаяся обслуживания, тарифных планов и внесения оплаты.

Дополнительный способ получения помощи – раздел обратной связи в личном кабинете. Он предназначен для потребителей, не сумевших самостоятельно отыскать нужное решение. Чтобы получить консультацию сотрудника, рекомендуется лаконично сформулировать вопрос и нажать кнопку «Отправить». При необходимости укажите личные данные. Специалисты клиентской поддержки обязательно помогут разобраться с проблемой, предоставив бесплатную консультацию.