Личный кабинет тнс энерго кубань

Кубаньэнергосбыт – вход в личный кабинет

https://lk.kuban.tns-e.ru/ – вход в кабинет ПАО «ТНС энерго Кубань».

Перед использованием системы выполните вход. Нажмите кнопку «Личный кабинет», расположенную внизу. Затем укажите учетные данные. Логином служит номер лицевого счета, паролем – сочетание символов, полученное пользователем при регистрации. После заполнения полей кликните «Войти». Если данные правильные, откроется страница лицевого счета. Вы можете управлять услугами электроснабжения и просматривать состояние задолженности.

Если после нажатия кнопки «Войти» появляется ошибка – рекомендуется проверить указанные учетные данные. Весьма распространенной причиной служит неправильная клавиатурная раскладка. Если самостоятельные попытки оказываются тщетными – желательно воспользоваться встроенным восстановлением доступа либо написать сообщение сотрудникам поддержки.

Другие способы подачи показаний

Главная страница сайта

Заполнить данные на главной странице – самый быстрый способ подачи показаний.
 
Пошаговый алгоритм действий:

1. Ввести 12 цифр номера лицевого счета и нажать кнопку «Найти счет».
2. На экране появляется адрес местонахождения абонента. Подтвердить информацию кнопкой «Это верный адрес». Исправить ошибку при несовпадении сведений или выбрать другой счет и повторить процедуру.
3. Ввести показания электросчетчика и нажать «Передать». Распечатать или сохранить информацию.

Произвести оплату банковской картой при помощи кнопки «Оплатить счет».

Приложение на телефоне

Для управления счетами и передачи информации создано мобильное приложение «ТНС энерго». На сайте размещена пошаговая инструкция и рекомендации:

1. Скачать приложение и зарегистрироваться в нем.
2. Пройти авторизацию в приложении на телефоне и войти в раздел «Передача показаний».
3. Внести информацию электроприбора в поле «Новые показания» и подтвердить достоверность данных.
4. Нажать кнопку «Передать показания».

Голосовой помощник Алиса

Для абонентов предусмотрена возможность отправки информации в голосовом режиме без обращения на сайт компании. Необходимо скачать Яндекс браузер на компьютер или мобильное устройство. Подключить голосового помощника Алиса.
Дальнейший алгоритм действий:

• подготовьте квитанцию с номером лицевого счета;
• скажите: «Слушай, Алиса! Запусти навык ТНС энерго»;
• произнесите 12 цифр лицевого счета, указанные в квитанции;
• подтвердите адрес местонахождения пользователя;
• озвучьте новые данные прибора учета.

Автоответчик

В автоматическом режиме передача информации по круглосуточному телефону происходит так:

• Набрать номер 8 (861) 201-60-85 и ввести 12 цифр номера лицевого счета, после набора информации нажать #.
• Робот назовет тип электроприбора и попросит указать показания. Передача данных отличается в зависимости от вида счетчика.

Прослушать правильность записанных сведений. Информация записана верно — нажать цифру 1. Ошибка в преданных данных — положить трубку. Позвонить еще раз и набрать верные цифры.

Кассы и терминалы

Передавать данные индивидуальных приборов учета можно через терминалы в Центрах обслуживания «ТНС энерго Кубань», а также в офисах Сбербанка и платежных агентов, список которых размещен на сайте компании.

Предыдущая страница: ТНС энерго Ростов-на-ДонуСледующая страница: Тываэнергосбыт

Полезные ссылки

ОАО «Кубаньэнергосбыт» (Группа компаний «ТНС энерго») ГК ТНС энерго

ПАО «ТНС энерго Кубань» является гарантирующим поставщиком Краснодарского края и Республика Адыгея, за исключением границ зоны деятельности АО «НЭСК».  Доля компании на рынке электроэнергии в регионе составляет 57 %.

Функционал личного кабинета Кубаньэнергосбыт

Функционал личного кабинета Кубаньэнергосбыт содержит полный набор опций, требуемых для комфортного взаимодействия абонента с поставщиком услуг. После авторизации на веб-сайте компании вам станут доступны:

• Оплата квитанций;
• Контроль состояния лицевого счёта;
• Передача и корректировка показаний;
• Заказ детализированного отчёта по платежам;
• Связь с техподдержкой;
• Управление услугой «Электронная квитанция»;
• Формирование и печать квитанций за текущий и предыдущие периоды;
• Уточнение суммы задолженности.

Лицам, являющимся клиентами Сбербанка и прошедшим регистрацию в сервисе «Сбербанк Онлайн», доступна дополнительная функция, именуемая «Автоплатёж». Её активация позволяет автоматизировать оплату услуг Кубаньэнергосбыт. Деньги будут перечисляться на счёт поставщика энергоресурсов без обязательного участия абонента.

Как передать показания счетчика

Чтобы передать показания счётчика, зайдите в личный кабинет и проследуйте в подраздел «Передача показаний». Здесь вам необходимо отыскать графу, именуемую «Новые показания» и внести в неё текущее значение с прибора учёта. Для сохранения изменений щёлкните «Передать показания».

На сайте Кубаньэнергосбыт также есть специальный онлайн-сервис, позволяющий отправить данные со счётчика без прохождения авторизации. Чтобы воспользоваться им, перейдите на основную страницу ресурса и введите 12-значный номер лицевого счёта в одноимённое поле. После внесения данных кликните «Найти счёт».

Через пару мгновений на экране отобразится адрес квартиры или дома, на который зарегистрирован указанный счёт. Если информация соответствует действительности, подтвердите её, нажав «Это верный адрес». Теперь вам остаётся лишь вписать текущие показания в специальную графу и отправить сведения поставщику услуг.

Оплата электроэнергии в личном кабинете

Чтобы оплатить электроэнергию в личном кабинете или через онлайн-сервис партнёрской организации (например, Сбербанк), заранее удостоверьтесь, что на балансе пластиковой карточки или в электронном кошельке имеется требуемая сумма. Для проведения транзакции вам понадобится 16-значный номер продукта, данные владельца и срок действия карты.

В некоторых случаях транзакция подразумевает дополнительное подтверждение платежа посредством кода из SMS, поэтому стоит заранее позаботиться о том, чтобы мобильник был включён и находился в зоне действия сети. При оплате электроэнергии через сайт можно не волноваться о сохранности персональных сведений, так как при обмене информацией используется специальное шифрование, не позволяющее злоумышленникам получить доступ к индивидуальным данным.

Если под рукой имеется смартфон или планшет, подключённый к интернету, электричество легко можно оплатить через мобильное приложение. Для проведения платежа установите в память устройства программу «ТНС Энерго» и зайдите в личный кабинет. При отсутствии аккаунта пройдите регистрацию. После входа в систему ознакомьтесь с пошаговой инструкцией, после чего вы легко пополните счёт Кубаньэнергосбыт с банковской карточки или электронного кошелька.

Восстановление пароля от кабинета

Для возобновления доступа кликните ссылку «Забыли пароль» на странице входа. Система попросит ввести номер лицевого счета. Ниже напишите адрес почты, привязанный к учетной записи. Не забудьте перепечатать четыре цифры с изображения. Если символы не прогрузились или плохо видны – нажмите кнопку «Показать другие цифры».

После заполнения полей нажмите зеленую кнопку «Восстановить». Компания отправит письмо на вашу почту. Оно будет содержать подробную инструкцию, описывающую последовательность получения нового пароля. Следуйте подсказкам для возобновления доступа. Через несколько минут вы сможете посетить личный кабинет для управления услугами.

ПАО «ТНС энерго Кубань»

Александр Евгеньевич Халанский

заместитель Генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» – управляющий директор ПАО «ТНС энерго Кубань»

Контактная информация

Справка

ПАО «ТНС энерго Кубань», выполняя функции гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничных рынков электроэнергии. В состав ПАО «ТНС энерго Кубань» входят 8 филиалов и 50 производственных участков.

Границы зоны деятельности АО ПАО «ТНС энерго Кубань»:

Зоной деятельности ПАО «ТНС энерго Кубань» как гарантирующего поставщика определены Краснодарский край и Республика Адыгея, за исключением границ зоны деятельности АО «НЭСК».

Решение РЭК — департамента цен и тарифов Краснодарского края от 18.10.2006 N 45/2006-э (ред. от 20.03.2019) «О согласовании границ зон деятельности гарантирующих поставщиков» (вместе с «Перечнем точек приема из зоны деятельности гарантирующего поставщика ОАО «Кубаньэнергосбыт» в зону деятельности гарантирующего поставщика АО «Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края», «Перечнем точек выдачи из зоны деятельности гарантирующего поставщика АО «Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края» в зону деятельности гарантирующего поставщика ОАО «Кубаньэнергосбыт»)

Основные виды деятельности компании:

• приобретение электрической энергии на оптовом и розничных рынках электрической энергии (мощности);
• реализация (продажа) электрической энергии на оптовом и розничных рынках электрической энергии (мощности) потребителям (физическим и юридическим лицам);
• ведение договорной кампании по продаже потребителям электрической энергии и мощности и контроль выполнения условий договора;
• сохранение и расширение рынка сбыта электрической энергии;
• разработка, организация и проведение энергосберегающих мероприятий.

История

Открытое акционерное общество «Кубанская энергосбытовая компания» создано в результате реорганизации ОАО «Кубаньэнерго» и зарегистрировано в качестве юридического лица 1 июля 2006 года.

Реорганизация ОАО «Кубаньэнерго» проводилась в соответствии с основными направлениями государственной политики по реформированию электроэнергетики и Проектом реформирования компании.

16 августа 2017 года гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея ОАО «Кубаньэнергосбыт» изменил название на Публичное акционерное общество «ТНС энерго Кубань», сокращённое фирменное наименование — ПАО «ТНС энерго Кубань».

Раскрытие информации

С информацией можно ознакомиться на официальном сайте дочернего общества в разделах «Раскрытие информации» и «Акционерам»

Мобильное приложение ТНС Энерго Кубань

Наличие мобильного приложения позволяет пользоваться возможностями ЛК онлайн, находясь в любом месте. Его интерфейс полностью совпадает с ЛК основного сайта. Пользователь может подключать несколько абонентских счетов, передавать показания, оплачивать квитанции, и т. д.

Получать отдельный пароль не потребуется, вход в аккаунт будет осуществляться под теми же учетными данными. Новые клиенты могут пройти процесс регистрации напрямую с телефона.

Устанавливается система на телефон на базе Андроид. Требуемая версия 5.0 и выше.

Как установить приложение на iOs?

Приложения устанавливается с сайта компании или с магазина приложений Google Play.

При установке с сайта компании необходимо нажать соответствующую клавишу:

При установке с Google Play в поисковую строку необходимо ввести название компании «ТНС Энерго», выбрать из предложенных приложений необходимое и нажать «Установить».

ТНС энерго Кубань – передать показания счётчиков

Чтобы отправить показания своего электросчетчика – посетите личный кабинет и откройте страницу «Передача показаний». Затем заполните поле «Новые показания» значением, которое показывает индивидуальный прибор учета. Внимательно проверьте заполненную строку. Нажмите кнопку «Передать показания» и дождитесь обработки значения. Система рассчитает стоимость услуг на основании ваших данных.

Пользоваться услугой способны даже незарегистрированные абоненты компании. На главной странице напишите 12-значный лицевой счет. Затем нажмите кнопку «Найти счет». Система предложит ознакомиться с адресом домовладения, по которому находится написанный лицевой счет. Если данные правильные – кликните «Это верный адрес». Впишите показания.

Функционал личного кабинета

После регистрации на сайте личного кабинета ТНС энерго Кубань пользователь компании может воспользоваться рядом услуг в режиме «онлайн»:

• проводить оплату платежей;
• давать показания счетчиков, контролировать и изменять данные;
• отслеживать историю проводимых платежей в личном кабинете;
• при возникающих вопросах по электроэнергии или обслуживанию задавать вопросы представителям компании ТНС энерго Кубань;
• подключить услугу «электронная квитанция», которая дает возможность получать на свою электронную почту шаблон квитанции;
• оплачивать услуги компании карточками Mastercard или Visa, а также денежными средствами электронных кошельков;
• оформлять квитанции и распечатывать их за прошедший и текущий период;
• узнавать задолженность прямо из личного кабинета Кубаньэнергосбыт.

Те, у кого имеются карты «Сбербанка», могут установить себе дополнительную функцию, благодаря которой можно совершать автоматическую плату, причем она будет взиматься ежемесячно без участия клиента.

«ТНС энерго Кубань» имеет договоренность с оператором «МТС», с помощью которого можно проводить оплату услуг прямо со счета своего мобильного, выбирая в настройках «Легкий платеж».

В личном кабинете ТНС энерго Кубань можно не только отслеживать данные со счетчика, но и узнать информацию о нем.

Возможности личного кабинета Кубаньэнергосбыта

Система личных кабинетов создана для упрощения взаимодействия между компанией и клиентами. Теперь пользователи выполняют основные задачи без посещения абонентских пунктов:

1. Оплата услуг;
2. Просмотр состояния счета;
3. Отправка показаний;
4. Просмотр подробной статистики;
5. Получение помощи;
6. Заказ бесплатной детализации;
7. Получение квитанций;
8. Печать квитанций на принтере;
9. Проверка наличия долга.

Клиенты «Сбербанка» могут подключить услугу «Автоматический платеж», которая позволяет вносить средства без участия клиента. Ежемесячно с прикрепленного банковского счета будет списываться определенная сумма на оплату потребленных услуг. Опция помогает предотвратить появление просрочки.

Регистрация в кабинете

На сайте компании, на который находиться по адресу — kuban.tns-e.ru, по этой ссылке можно пройти попасть в окно в нем будет написано «Личный кабинет».

Личный кабинет «ТНС энерго Кубань» (ОАО «Кубаньэнергосбыт»)

Регистрация личного кабинета ТНС энерго Кубань должна проводиться с учетом того, что необходимо будет предоставить следующие свои данные:

• фамилию;
• электронный адрес;
• номер лицевого счета, его можно подсмотреть на квитанциях компании;
• слово (его придумывают самостоятельно, желательно его запомнить, чтобы при различных ситуациях его сказать специалистам компании, если вдруг потеряется пароль или возникнут другие проблемы со входом на свой аккаунт).

После регистрации при следующих входах в личный кабинет ТНС энерго Кубань необходимо постоянно указывать свой лицевой счет и пароль. Без предварительной регистрации работа на сайте невозможна.

Как пользоваться личным кабинетом

Для регистрации личного кабинета Кубаньэнергосбыт клиенту компании необходимо указать следующие данные:

• Номер лицевого счета или договора.
• Фамилия.
• Электронный адрес.
• Секретное слово (оно будет указано во время регистрации в личном кабинете, его следует запомнить или записать).
• Решить пример, чтобы доказать, что клиент является реальным человеком, а не роботом.

После ввода всех необходимых данных следует нажать «Отправить запрос» и ожидать дальнейших инструкций от сайта. На электронную почту должна прийти ссылка, подтверждающая регистрацию (по ней необходимо перейти).

Восстановить пароль для входа в личный кабинет Кубаньэнергосбыт можно прямо на сайте. Для этого необходимо кликнуть на вкладку «Забыли пароль», ввести адрес электронной почты, на который придет ссылка для смены пароля. После смены пароля вход можно осуществить на официальном сайте Кубаньэнергосбыт уже с использованием новых данных.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Кубаньэнергосбыт открывает перед клиентами компании следующие возможности:

• Указание последних показаний счетчиков электрической энергии.
• Оплата услуг онлайн на сайте с помощью банковской карты с технологией, позволяющей оплачивать товары и услуги через сеть Интернет, а также оплата при помощи идентифицированных электронных кошельков.
• Просмотр показаний приборов за определенный период.
• Просмотр уплаченных показаний приборов учета.
• Для владельцев карт «Сбербанка» предусмотрена дополнительная функция автоматической оплаты услуг ежемесячно. А для клиентов мобильного оператора «МТС» имеется функция «Легкий платеж», которая позволяет производить оплату показаний счетчика прямо со счета мобильного телефона.

Опции, доступные посетителям сайта:

• Подключение электронной квитанции. Возможность своевременно и быстро получаеть электронную квитанцию, отправив номер лицевого счета, мейл адреса и номера мобильного телефона на сайт.
• Единый контактный центр. Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер единого контактного центра 8-800-775-44-23 (звонок бесплатный).
• Тарифы. страница содержит выписку по постановлениям и приказам компании.
• Договор энергоснабжения содержит бланки договоров компании.
• Вопрос — Ответ. Рубрика, где клиенты компании могут задать вопросы и получить на них ответы прямо на сайте. Следует быть внимательным, так как информация общедоступная.
• Льготы содержит актуальную информацию по льготам для клиентов.
• Центры обслуживания клиентов. Контактные данные на янедекс.картах, с указанием адресов, и номеров телефона.
• Оплата электроэнергии. Ссылки на сервис онлайн платежей. Множество способов оплаты.
• Оплата через мобильные приложения. Инструкции по работе с мобильными приложениями.
• Законодательство. страница с приказами в PDF формате, касаемые оплаты услуг.

• Информация об исполнителях услуг по оснащению приборами учёта. ПАО «ТНС энерго Кубань», выполняя функции Гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея, осуществляет энергоснабжение потребителей, приобретая электрическую энергию с оптового и розничного рынка электроэнергии.
• Основания для ограничения. Основания для введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии
• Органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за соблюдением норм действующего законодательства. Контактная информация Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека .
• О персональных данных. Федеральные законы о персональных данных.
• Нормативы потребления электрической энергии, случаи применения
• Энергоснабжение многоквартирных домов
• Оказание услуг населению
• #ВместеЯрче
• Энергосбережение
• Услуги
• Акции
• Новости

Клиентская поддержка

На самом сайте есть кнопка «Обратной связи» — техподдержка компании работает круглосуточно. Необходимо воспользоваться вкладкой «Напишите нам», после этого шага откроется новое окно, в котором можно будет изложить свои проблемы или осветить вопрос. Также следует вписать свои контактные данные, все вышеперечисленное отправить и дожидаться ответа.

Имеется телефон службы поддержки: +7 861 298-01-70.

Если же даже после обращения во все эти инстанции зарегистрироваться не получилось или волнующий вопрос остался нерешенным, тогда нужно обратиться в ближайшее отделение компании «ТНС энерго Кубань» (Кубаньэнергосбыт), взяв с собой паспорт, специалист на месте поможет все решить. Отключить зарегистрированный кабинет возможно только после регистрации обращения в офис, для этой операции потребуется написать заявление с просьбой.

Создание личного кабинета

На странице входа нажмите кнопку «Регистрация». Появится личная анкета для заполнения данными:

• Номер лицевого счета;
• Размер последнего платежа за услуги;
• Адрес электронной почты;
• Цифры с картинки.

После заполнения строк поставьте галочку возле пункта, разрешающего обрабатывать персональные данные. Затем кликните «Зарегистрироваться». Через пару минут система отправит письмо. Оно будет содержать пароль – секретное сочетание символов для входа. Рекомендуется хранить учетные данные в безопасном месте. Не передавайте личные данные третьим лицам.

Обратите внимание – после создания учетной записи будет подключена услуга «Электронная квитанция». Компания перестанет отправлять обыкновенные бумажные квитанции на почтовый адрес клиента

Отныне платежные квитанции будут поступать на электронную почту. Чтобы снова получать бумажные документы, понадобится открыть «Настройки» и внести соответствующие изменения.

Мобильное приложение

Оно было разработано компанией позже основного сайта, поэтому в нем учтены все нюансы работы основного профиля, его можно скачать в Google Play и установить как на планшет, так и телефон. Приложение носит названи «ТНС Энерго». В нем можно осуществлять все те операции, которые предусмотрены в личном кабинете ТНС энерго Кубань.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stackit.mobileapptnsenergo829391

Регистрация для входа в приложения не нужна, достаточно будет каждый при входе в него вбивать свой лицевой счет и пароль, но это при условии, если пользователь уже зарегистрирован в обычном кабинете. В обратном случае необходимо сначала пройти авторизацию на официальном сайте, а затем только установить приложение.

Кубаньэнергосбыт (ТНС энерго Кубань): вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Кубаньэнергосбыт, посетите web-сайт www.kuban.tns-e.ru, щёлкните по банеру «Личный кабинет» в верхней части страницы. Сразу после этого в новой вкладке откроется авторизационная форма, в которую нужно вписать номер счёта и пароль. Когда требуемые реквизиты будут внесены, убедитесь в их корректности и нажмите «Войти».

Система обработает запрос, проверит правильность авторизационных данных, и, если всё правильно, перенаправит вас на основную страничку персонального раздела. Если процесс авторизации завершился неудачей, повторите попытку или восстановите доступ пройдя процедуру, о которой мы расскажем немного позднее.

Оплата услуг электроснабжения через кабинет

Для оплаты потребленной электроэнергии понадобится банковская карта. Заранее проверьте состояние счета. Должна иметься требуемая сумма, иначе оплата будет невозможна. Для совершения перевода укажите 16-значный номер платежного средства, личные данные держателя и срок действия карты. Поскольку создатели системы предусмотрели защиту от злоумышленников, совершение перевода требует прохождения двухфакторной идентификации. На мобильный телефон поступает секретный код, который понадобится написать на странице. При оплате не переживайте за сохранность персональных данных. Они передаются через зашифрованное соединение.

Если рядом находится мобильное устройство с подключением к Интернету – установите приложение «ТНС Энерго», позволяющее оплачивать услуги. Авторизуйтесь под своими учетными данными. Появится страница личного кабинета, позволяющая оплачивать услуги. Если использование программы вызывает вопросы – предварительно прочитайте справочный раздел, описывающий последовательность действий.

Если банковская карта пуста, однако на балансе мобильного телефона находится требуемая сумма денег – рекомендуется воспользоваться сервисом «Легкий платеж». Он доступен исключительно абонентам оператора МТС. Средства спишутся с баланса в пользу поставщика электрической энергии. Кроме того, совершение перевода возможно в отделении банковской организации или через терминалы.