Тгк 2 ярославль
Содержание:
Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика
-
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия потребителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,
ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а
также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. -
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается потребителю, направившему обращение, с
разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. -
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного
лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить потребителю, направившему
обращение, о недопустимости злоупотребления правом. -
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации
обращения сообщается потребителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. -
В случае, если в письменном обращении потребителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с
ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении, претензии или жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель ООО
«ТГК-2 Энергосбыт», либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с
потребителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный
орган, орган местного самоуправления или одному и тому же лицу. О данном решении уведомляется потребитель, направивший обращение. -
В случае, если ответ по существу поставленного в обращении, претензии или жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, конфиденциальную
информацию, потребителю, направившему обращение, претензию или жалобу сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в
связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Ввод данных
При регистрации кабинета для физических лиц важно следить за тем, чтобы внесенные данные были корректными. Поэтому нужно учитывать такие моменты:
∙ логин нужно вводить самостоятельно
Желательно, чтобы он был несложным. Однако логин не должен быть слишком коротким (следует ввести минимум 3-4 знака). Главное, чтобы зарегистрированный пользователь помнил комбинацию введенных букв и цифр;
∙ пароль должен содержать минимум 5 знаков. Чтобы повысить надежность, рекомендуется вводить строчные, заглавные буквы английского алфавита, а также цифры и другие символы. Лучше, если введенный пароль будет уникальным, не использованным на других электронных ресурсах и в мессенджерах. В таком случае безопасность учетной записи максимальная;
ВАЖНО! Доступ в личный кабинет должен быть закрыт для третьих лиц. Поэтому пароль не стоит сообщать никому, нужно пользоваться им самостоятельно
Следует помнить о том, что в личном кабинете содержится конфиденциальная информация, которая должна быть доступна непосредственно клиенту компании ТГК-2.
∙ набранный пароль нужно ввести повторно, чтобы подтвердить внесенные данные;
∙ при вводе ФИО ориентируйтесь на данные паспорта;
∙ Е-mail необходим для подтверждения регистрации;
∙ телефон (необязательное поле);
∙ чтобы завершить авторизацию пользователя, нужно ввести код с изображения, расположенного чуть ниже
Это позволит системе убедиться в том, что регистрируется не бот, а реальный человек (что важно);. ∙ в завершении процесса нужно нажать кнопку «Регистрация»
∙ в завершении процесса нужно нажать кнопку «Регистрация».
После входа в систему можно в свободном доступе пользоваться всеми функциями личного кабинета.
Регистрация
2. Перейдите по указанному чуть выше адресу и кликните на клавишу «Регистрация».
3. Вы попадете на страницу, где нужно заполнить все ваши личные данные. Поля, отмеченные знаком красной звездочки, обязательны для заполнения.
Рекомендуем ввести рабочую электронную почту, а не временную – на нее будут приходить все сообщения от компании и изменения вашего лицевого счета. К тому же по завершению заполнения личных данных TGK отправит на указанный адрес подтверждение регистрации.
Еще несколько советов по заполнению персональной информации:
1. Логин. Придумайте несложный логин, который вы сможете запомнить. Это может быть любая комбинация букв и цифр (но не короче 3 знаков и символов).
2. Пароль. Защитите учетную запись более надежным паролем. Рекомендуем использовать заглавные и строчные буквы одновременно, наборы цифр, знаков и букв из английского. Здесь нужно указывать не менее 5 символов.
3. Подтвердите набранный пароль еще раз, набрав ту же комбинацию.
4. Введите свои ФИО. Советуем вводить те же данные, что и указаны в паспорте.
6. Телефон. Здесь можно указать мобильный номер телефона, но это поле не обязательно заполнять.
7. Заключительным шагом введите номер с картинки для завершения создания учетной записи.
8. Далее нажмите на клавишу «Регистрация».
После подтверждения авторизации вы можете войти в личный кабинет ТГК 2.
Завершите процесс, добавив данные о лицевом счете, пролистнув страницу до конца:
Вся информация о клиенте указана в бумажной квитанции ТГК-2. Поля, помеченные звездочкой, обязательно нужно заполнить! Строчку «Краткое описание объекта» заполнять нет необходимости, но по желанию вы можете добавить эту информацию. Введите код с картинки и кликните на «Добавить». После этого отобразится все данные о пользователе.
Создание личного кабинета
Пользоваться личным кабинетом могут только клиенты рассматриваемой компании, предварительно заключившие договор на получение услуг. Прежде всего, нажмите кнопку «Личный кабинет», расположенную вверху любой страницы. Выберете пункт «Регистрация» и внимательно заполните анкету личными данными. Придумайте логин, под которым будете посещать учетную запись. Ниже напишите надежный пароль, обеспечивающий защиту личного кабинета. Напишите имя и контактные данные. Примите пользовательское соглашение путем установки галочки.
Перед отправкой анкеты обязательно проверьте правильность ввода информации. Пройдите проверку – поставьте галочку около надписи «Я не робот». Нажмите оранжевую кнопку «Зарегистрироваться». Компания отправит на почту письмо, содержащее дальнейшие инструкции.
ТГК 2 Ярославль — вход в личный кабинет
https://lk.tgc-2.ru/ – форма входа в кабинет.
Вход осуществляется по контактным данным. На странице «Личный кабинет» напишите номер телефона или электронную почту. Ниже введите пароль. Нажмите оранжевую кнопку «Войти». Если часто пользуетесь своим кабинетом – сохраните данные (поставьте галочку возле слова «Запомнить»). Однако пользоваться сохранением пароля рекомендуется только на личном компьютере. Если к устройству имеют доступ посторонние лица, данные могут быть похищены.
Потребители коммунальных услуг, не желающие регистрироваться, могут пользоваться упрощенной версией кабинета. Нажмите кнопку «Сервис без регистрации». Напишите свой лицевой счет и решите капчу. Кликните «Перейти». Будет выполнен поиск по информационной базе. Если счет написан правильно – можно внести показания счетчиков.
