Кузбассэнергосбыт: вход в личный кабинет

Оплата услуг через личный кабинет

Чтобы погасить задолженность за потреблённую электроэнергию, необходимо:

• выполнить вход в личный кабинет;
• перейти в раздел «Оплата» и заполнить обязательные поля открывшейся формы;
• подтвердить своё намерение нажатием кнопки «Оплатить».

После проведения операции на телефонный номер придёт уведомление, а в электронном почтовом ящике появится письмо, содержащее в себе квитанцию.

Печать квитанций

Компания «Кузбассэнергосбыт» даёт своим клиентам возможность распечатать квитанцию в личном кабинете. Для этого нужно:

• авторизироваться в системе;
• найти вкладку «Состояние расчетов»;
• выбрать нужный чек;
• нажать на клавишу «Печать счёта».

Услуга предоставляется на бесплатной основе, а выпущенная квитанция будет принята в любом офисе компании.

Передача показаний приборов учета через личный кабинет

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг абоненты имеют право передачи показаний счетчиков до конца месяца расчетного периода. А в случае непредставления показаний приборов учета, плата за потребляемое электричество будет происходить по средним показателям потребления

Именно поэтому так важно регулярно передавать показания. И здесь на помощь может прийти личный кабинет

Процедура передачи показаний очень проста. Абоненту необходимо войти в систему и раскрыть вкладку «Ввод показаний». В появившейся форме понадобится указать актуальные показания и нажать кнопку «Отправить».

Функционал личного кабинета Кузбассэнергосбыт

Функционал личного кабинета Кузбассэнергосбыт гарантирует всем абонентам компании быстрое и комфортное получение большинства доступных услуг в режиме онлайн. После авторизации в сервисе пользователям сайта становятся доступны сведения о текущем состоянии лицевого счёта, а также ряд операций, касающихся сотрудничества с поставщиком энергоресурсов, включая:

• Дистанционная отправка показаний приборов учёта;
• Контроль поступления средств после оплаты квитанции;
• Проверка суммы задолженности или переплаты;
• Оплата услуг Кузбассэнергосбыт без комиссии;
• Проверка и запрос сведений обо всех операциях и транзакциях;
• Обращение за помощью к техническому специалисту;
• Создание и отправка заявки на замену счётчика или выполнение иных действий, касающихся прибора учёта электроэнергии.

В личном кабинете хранится информация о потреблении электричества в предыдущие периоды. Это позволит вам контролировать и рационализировать энергозатраты. При возникновении вопросов к работникам техподдержке, вы всегда сможете отправить сообщение через специальную форму. Обращения обрабатываются в оперативном режиме, что позволит получить интересующую информацию в кратчайшие сроки.

Как передать показания счетчика

Чтобы передать показания счётчика, зайдите в личный кабинет и заполните специальную форму, указав текущие значения по прибору учёта. Если у вас нет аккаунта на веб-портале организации, воспользуйтесь специальным онлайн-сервисом, не требующем регистрации. Он именуется «Ввод показаний приборов учёта» и доступен во вкладке «Гражданам-потребителям». При отправке данных следует учесть несколько нюансов:

• Учитываются только целые значения со счётчика;
• Приём показаний производится на дату отправки;
• Передачу данных следует производить до 25 числа каждого месяца.

Если проигнорировать последнее требование, то начисление будет произведено исходя из среднего потребления электроэнергии соответствующим абонентом

Также стоит принять во внимание, что использование онлайн-сервиса доступно лишь владельцам однотарифных счётчиков. Если ваш прибор учёта подразумевает двух или трёхзонное деление, для передачи данных за текущий месяц обратитесь в одно из отделений компании или сообщите сведения оператору call-центра

Оплата электроэнергии в личном кабинете

Чтобы оплатить электроэнергию в личном кабинете, зайдите в аккаунт, пройдя процедуру, описанную выше, и откройте подраздел «Оплата». Далее необходимо заполнить небольшую электронную форму и щёлкнуть «Оплатить», подтвердив таким образом желание пополнить баланс счёта безналичным путём. Система обработает запрос и перенаправит вас на защищённый сервис, предназначенный для совершения платёжных операций.

Для оплаты электричества можно использовать любую пластиковую карточку, выпущенную российским банком. Комиссия за такую транзакцию не взимается. Единственное условие успешного пополнения счёта – наличие на карточке соответствующей суммы. После завершения платежа вы получите текстовое сообщение, подтверждающее успешный перевод, а также электронную квитанцию. При использовании этого способа расчёта за услуги, деньги поступают мгновенно.

Способы связи с представителями компании

При возникновении сложных ситуаций, связанных с использованием сервиса или получением дополнительных услуг, граждане могут:

ознакомиться с ответами на распространённые обращения в разделе «Часто задаваемые вопросы»;

воспользоваться виджетом социальной сети «ВКонтакте», расположенном в правом нижнем углу главной страницы сайта «Кузбассэнергосбыт»;

направить запрос через Интернет-приёмную;

обратиться в ближайший офис лично или по телефону. Контакты указаны в соответствующем разделе меню.

Каждое обращение очень важно, поэтому сотрудники организации рассматривают его в кратчайший срок, после чего дают подробное разъяснение по разрешению сложившейся ситуации

Продажа, установка и замена электросчётчиков

Помимо снабжения населения электроэнергией, организация «Мечел» («Кузбассэнергосбыт») занимается реализацией электротехнической продукции (счётчики, автоматические выключатели, щиты), а также её установкой и техническим обслуживанием. Чтобы ознакомиться с ассортиментом и прейскурантом оказываемых услуг, следует:

открыть страницу http://www.kuzesc.ru/index.php и перейти в раздел «Дополнительные услуги»;

выбрать
нужный пункт меню;

изучить продукцию или узнать адреса офисов, в которых можно её приобрести;

посмотреть расценки для физических или юридических лиц.

Важно! Заявки на замену, подключение или обслуживание счётчика рассматриваются в центрах обслуживания. Чтобы узнать об их местоположении, следует:

1. на главной странице сайта «Кузбассэнергосбыт» найти вкладку под названием «Гражданам-потребителям».
2. из находящегося в левой части страницы меню выбрать раздел «Контактная информация».
3. нажать на наименование ближайшего офиса.

Сотрудники компании помогут определиться с выбором комплектующих и организуют проведение работ с учётом всех пожеланий клиента.

Возможности личного кабинета ПАО «Кузбассэнергосбыт»

Интернет-портал «Кузбассэнергосбыт» имеет обширный функционал, то есть после того, как будет произведён вход в личный кабинет, пользователь сможет:

предоставить показания зарегистрированного однотарифного прибора учёта для расчета стоимости потреблённой электроэнергии согласно действующему тарифу;

• осведомиться о размере имеющейся задолженности, а также начисленных на неё пенях;
• произвести полную или частичную оплату долга;
• просмотреть подробную информацию о любом ранее совершённом платеже, а также распечатать квитанцию;
• создать заявку на вызов специалиста для проведения тепловизионного обследования;
• осуществлять контроль над состоянием электронного счёта;
• приобрести прибор учёта электроэнергии, а также заказать его установку или техническое обслуживание;
• изучить актуальные новости, связанные с изменениями в сфере электроснабжения;
• связаться со службой технической поддержки и получить бесплатную консультацию по любому возникшему вопросу;
• участвовать в акциях и получать бонусы.

Чтобы воспользоваться функциями сайта «Кузбассэнергосбыт» в полном объёме, следует выполнить ряд несложных регистрационных действий.

Другие способы подачи показаний

Показания приборов учета потребленной энергии можно передать в энергосбытовую компанию не только в личном кабинете, но и иными способами:

1. На сайте компании.
2. По телефону.
3. В офисах организации.
4. Через СМС-сервис.

Сайт

Простой способ передачи информации — на главной странице официального сайта поставщика. В нижней части страницы имеется кнопка «Ввод показаний прибора учета».

Нажимаете кнопку, вводите данные.

Телефон

Сообщить данные счетчика можно по телефону горячей линии: 8-800-200-36-56. Канал работает круглосуточно. В очном режиме обслуживание производится с понедельника по пятницу с 8 до 19 часов, в субботу и воскресенье — с 9 до 16 часов. В остальное время действуют заочный и автоматический режим.

Центр обслуживания

Один из способов передачи данных счетчика — через центры очного обслуживания клиентов, осуществляющих прием платежей.

Предыдущая страница: ТНС энерго ПензаСледующая страница: Коми энергосбытовая компания

Полезные ссылки

ОАО «Кузбассэнергосбыт»

Справочная информация о компании Кузбассэнергосбыт

Телефон горячей линии Кузбассэнергосбыт

По телефону горячей линии Кузбассэнергосбыт вы получите детальную консультацию по услугам и тарифам компании, уточните способы передачи показаний счётчиков или оплаты квитанций. Для соединения с оператором наберите 8 800 200 3656. Приём обращений производится с понедельника по пятницу с 8 утра до 7 вечера, а также по субботам и воскресеньям с 9 утра до 4 дня.

Пользователям социальной сети VK предлагается дополнительный способ связи с техподдержкой. Достаточно нажать на кнопочку с соответствующим логотипом в нижнем правом углу, и на экране сразу появится дополнительное диалоговое окно, где вам будет предложено пройти авторизацию и опубликовать сообщение.

Передача показаний при помощи сайта «Кузбассэнергосбыт»

На портале «Кузбассэнергосбыт» передать показания можно только после регистрации в личном кабинете. Проходит данная процедура в несколько этапов:

1. Открыть страницу, расположенную по адресу http://www.kuzesc.ru/?pgr=15.
2. Найти и нажать на раздел «Ввод показаний приборов учёта».
3. Заполнить форму (лицевой счёт, цифры со счётчика).
4. Кликнуть мышью на «Отправить».

Если показания не будут переданы в установленный для этого срок, то сумма к уплате будет рассчитана по средним значениям. Осведомиться о наличии задолженности можно посредством специальной функции сайта.

Проверить задолженность по лицевому счёту

Чтобы узнать размер долга за потреблённую электроэнергию, нужно:

• зайти на сайт «Кузбассэнергорессурс»;
• найти окошечко с надписью «Проверить задолженность»;
• указать номер счёта, а затем нажать на «Оплатить».

Вход в личный кабинет «Кузбассэнергосбыт»

На сайте компании ПАО «Кузбассэнергосбыт» вход в личный кабинет осуществляется по следующему алгоритму:

• выполнить переход на страницу с авторизационной формой http://www.kuzesc.ru:7777/pls/apex/f?p=100:1;
• ввести номер лицевого счёта плательщика;
• вписать указанный при регистрации пароль;
• нажать на надпись «Войти».

Данные для авторизации желательно хранить на бумажном носителе информации (ежедневник, блокнот) в недоступном для посторонних лиц месте. Это позволит избежать утраты важных сведений, без которых невозможно выполнить вход в личный кабинет «Кузбассэнергосбыт». В том случае, если пароль всё же потерялся, его можно восстановить, используя предназначенную для этого функцию.

Функция восстановления пароля от ЛК

На официальном сайте «Кузбассэнергосбыт» предусмотрена возможность восстановить пароль для входа в личный кабинет физического лица. Для этого необходимо:

Затем останется лишь открыть почтовый ящик, найти письмо от техподдержки «Мечел» («Кузбассэнергосбыт»), а затем следовать указанной в нём инструкции. После всех проделанных действий можно войти в ЛК с новым паролем и приступить к работе.

Личный кабинет

Для удобства потребителей услуг создана система «Личный кабинет». С ее помощью, не выходя из дома, пользователь может за несколько минут передать показания приборов учета электроэнергии, оплатить дистанционно стоимость потребленных мощностей. В любой момент клиент имеет возможность узнать стоимость услуг, проверить правильность начислений, посмотреть историю операций.

На главной странице сайта ПАО «Кузбассэнергосбыт», в верхней ее части, имеются иконки (картинки), нажав на которые можно перейти в личный кабинет потребителя-гражданина или юридического лица.

Регистрация

Перейдя на страницу сервиса, вы увидите подраздел «Регистрация». Для осуществления данной процедуры кликаете на него.

При нажатии он загорается желтым светом. Затем открывается страница с формой, которую следует заполнить. Обязательны для внесения сведений все поля, отмеченные звездочкой. Вводятся номер лицевого счета потребителя, его личные данные, место жительства, номера контактных телефонов, электронная почта. Для окончания регистрации следует придумать пароль и ввести его. Затем в специальной клетке ставится галочка о согласии с правилами пользования сервисом.

После этого нажимается кнопка «зарегистрировать».

Система «Личный кабинет» существует на сайте и для юридических лиц. Регистрация в нём осуществляется следующим образом.

• Шаг 3. Заполнить заявление и направить в офис энергосбытовой компании по месту обслуживания.
• Шаг 4. Получить от поставщика письмо с логином и паролем от личного кабинета.
• Шаг 5. Ввести полученные данные на странице сайта.

На той же странице можно ознакомиться с правилами пользования сервисом.

Подача показаний

Осуществив регистрацию, можно войти в личный кабинет. Общее окно сервиса имеет четыре вкладки. Выбираете нужную вам, «ввод показаний», кликаете на нее. В специальное поле, предназначенном для внесения данных прибора учета, вводите показания. Нажимаете кнопку о подтверждении действия. Передача данных счетчика произведена. После введения показаний прибора учета осуществляется оплата потребленной электроэнергии.

Другие функции личного кабинета

В сервисе можно узнать информацию о начислениях и платежах по вашему лицевому счету за последние 6 месяцев с момента регистрации. Для этого выбирается вкладка «состояние расчётов». В этом же разделе содержатся данные о состоянии расчетов на текущее время, показаниях счетчика, по которым сделаны последние начисления оплаты.

Система позволяет получить счет за потребленную электроэнергию, если вам его не принесли или документ потерялся. Чтобы получить счет за последний месяц, нужно нажать кнопку «печать счета».

Регистрация в личном кабинете «Кузбассэнергосбыт»

У граждан, впервые посетивших Интернет-портал компании «Кузбассэнергосбыт», личный кабинет получится открыть только после прохождения процедуры регистрации. Для этого нужно:

1. Посетить стартовую страницу, находящуюся по адресу: http://www.kuzesc.ru:7777/pls/apex/f?p=100:1.
2. Нажать на кнопку с надписью «Регистрация» для перехода к регистрационной форме.
3. Ввести в пустые поля следующие сведения:
   • достоверный номер лицевого счёта (указывается на бумажной квитанции);
   • идентификационные данные плательщика (Ф. И. О.);
   • точный адрес, на который приходят счета за электроэнергию;
   • актуальную контактную информацию для связи с потребителем (номера телефонов, адрес электронного почтового ящика).
4. Придумать комбинацию символов, которая будет использоваться в качестве пароля (ввести в форму и подтвердить).
5. Ознакомиться со всеми пунктами правил пользования ЛК, после чего выразить своё согласие, установив галочку в отведённом для этого месте.
6. Проверить на наличие неточностей и кликнуть левой клавишей мыши по кнопке «Зарегистрировать».

Правильное выполнение всех действий приведёт к завершению регистрации. Теперь пользователь может войти в личный кабинет «Кузбассэнергосбыт» и ознакомиться с его интерфейсом.

Предоставление поддержки абонентов через личный кабинет Кузбассэнергосбыт

Непосредственно через личный кабинет потребители могут получить ответы на некоторые свои вопросы. Эта задача реализуется с помощью раздела «Часто задаваемые вопросы». Здесь можно найти ответы на наиболее популярные обращения граждан.

Но если потребитель в предложенном разделе так и не смог получить ответ на свой вопрос, всю интересующую информацию он может получить у оператора. Обратиться за консультацией можно по номеру горячей линии или контактного центра. Прием обращений производится круглосуточно.

Либо можно воспользоваться сервисом «Интернет приемная», расположенным на сайте компании. В этом случае обращение будет обработано в течение 3-х дней. А ответ пользователь получит на адрес электронной почты.